Respect des clients et de la concurrence ????
Nous nous adressons à deux cuisinistes : X et Cuisinella Arras.
Bien accueillis chez eux, nous y présentons les mêmes documents, mesures, photos des lieux.
A réception, le devis Cuisinella est beaucoup moins élaboré, moins précis, beaucoup plus cher et avec TVA 20% malgré la rénovation et le projet X.
Nous signifions donc poliment par mail notre arrêt de traiter chez Cuisinella.
Sur le champ, nous recevons un appel téléphonique poli de relance par le chargé de notre dossier, puis un deuxième appel très long du responsable de magasin, agressif et qui dure. Cela nous oblige à raccrocher au vu des arguments, et de la durée.
Sans ce qui est ci-dessous, l’incident serait clos. La concurrence existe, tout simplement.
Nous recevons ENCORE sur notre messagerie un propos «….. étonnant de la part de quelqu’un de votre âge d’ainsi raccrocher au nez….».
Pour des septuagénaires paisibles, c’est une forme d’injure !!!
Chacun jugera, fera son choix. Même le 3ème âge si impoli ?
Je comprend votre mécontentement
J ai fait installer une cuisine chez cuisinella il y a 20 ans
Je souhaitais l à moderniser en changeant un plan de travail
Mais la j ai essuyé un refus
Car apparemment ils ont eu des ennuis avec ce genre de prestation
Bref
Pour le SAV
Je ne conseille pas cette enseigne
C’est avec joie
Qu un autre cuisiniste concurant
Vs devinez peut être…
A accepté mon petit projet
Alors réfléchissez bien