J'ai souscrit un contrat dartymax dans une démarche ...

J'ai souscrit un contrat dartymax dans une démarche de développement durable. Mon réfrigérateur acheté en 2020 est tombé en panne (au bout de 4 ans). Le réparateur a estimé un coût trop élevé de réparation (> à 500€). Le produit n'a pas été réparé. J'ai eu une carte de cadeau de 450€ soit bien moins de la moitié de la valeur du réfrigérateur (1199€).
Résultat : je paye 16,99 euros par mois pour une garantie réparation ou remboursement 100% du prix d'achat (conf site internet) et aucun de ces engagements n'a été rempli.
J'ai joins par téléphone le service Darty Max. Mon interlocuteur n'a eu comme répartie que la phrase suivante "c'est comme ça madame".
La concurrence semble offrir un meilleur service à de bien meilleures conditions.