L'appareil est tombé en panne le 05/11/2024; ne prend ...

L'appareil est tombé en panne le 05/11/2024; ne prend plus, ne tient plus la charge. J'ai déposé dans votre magasin de Concarneau le 12/11/2024, l'appareil et son chargeur. Vous relirez avec intérêt nos échanges mail depuis le premier de votre service client du 20/11/2024 au 22 novembre. Autre disfonctionnement de vos services, par SMS le 02/12 vous m'informez que l'appareil a fait l'objet d'un échange et que je peux le récupérer dans votre magasin de Concarneau. Faux, j'y suis allé samedi 14/12 (36 km AR) mais il ne disposait pas de cet appareil, vous aviez omis de de les mettre en copie de votre message du 02/12/2024