Avis sollicité par Custplace
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Machine en panne après 3 mois d'utilisation. (Fuite ...
Machine en panne après 3 mois d'utilisation. (Fuite d'eau importante). Ramenée chez Darty pour, pensait-on un remplacement. Surprise, on me dit qu'elle va partir en sav et que je serai prévenu des quelle sera disponible. Environ 2 semaines plus tard j'ai été effectivement informé. J'ai récupéré la machine qui depuis son retour fonctionne parfaitement. Merci Darty ! Si j'ai mis une appréciation un peu dure, c'est pour une raison que je vais vous expliquer. Quand la machine est revenue, il y avait une facture à mon nom. J'ai pris connaissance de ce document qui detaillait les pièces remplacées avec leur prix. Le prix totale de l'intervention s'élevait, de mémoire, plus de 200 E me semble-t-il ! ! ! Dans la case de la somme due, il y avait bien été ecrit 0 Euro à ma charge. La machine neuve coûtait, je crois 90 E ! ! ! Où est la logique qui pendant la garantie oriente vers le choix de réparer avec un coût de 200E, un objet qui neuf coûte 90E ? C'est donc plutôt ce que je qualifie d'aberration de gestion que je me permets de noter à l'occasion de votre sollicitation.