Pratique pour mon premier logement car la machine était ...

Pratique pour mon premier logement car la machine était située sous un plan de travail. Mais problématique après un déménagement où je veux enlever la plaque pour remettre le dessus de la machine existante. Le service client me dit de voir avec le magasin pour faire passer un technicien. Je n ai pas cette possibilité. Pourquoi le service client ne contacte pas directement un technicien ou le magasin concerné. Ce serait bien de revoir ce système de service client, vendu avec l abonnement max pour que le service après vente soit vraiment effectif.