Suite à la réparation d'un aspirateur on m'a conseillé ...

Suite à la réparation d'un aspirateur on m'a conseillé de m'abonner car cela me reviendrait moins cher, or je n'ai pas été prévenue que les pièces de rechange étaient en supplément. Lorsque j'ai reçu le devis de réparation j'ai demandé confirmation au SAV avant de signer au sujet des pièces de rechange prises en compte dans mon abonnement, on m'a assuré que c'était le cas, j'ai donc signé le devis et en boutique on a pas voulu me rendre mon aspirateur si je ne réglais pas la facture. Même en montrant les messages échangés avec le SAV. Aucun geste commercial n'a été fait, mes interlocuteurs étaient des plus désagréables. Pour cette faute ils n'ont même pas voulu résilier mon abonnement prématurément j'ai donc du payer un an d'abonnement pour rien..