Recherche mon colis
Nous avons passé une commande d un luminaire le 07/12/2016 à ce jour nous n avons que l abat jour.
On perd patience !!!! Nous aimerions des réponses concrètes
Comment avoir une réponse ?????
Par Vanpon
il y a 7 ans
Bonjour Vanpon,Je tiens tout d'abord à m'excuser pour ce délai de réponse.Je viens d'accéder à votre commande et vous informe que nous avons procédé à un nouvel envoi complet du lampadaire en date du 06/01, vers votre adresse de livraison. Le colis est parti via notre transporteur DHL Europe, sous les numéros de suivi : 0502000128008001 et 0502000128088001J'espère que vous avez bien reçu vos colis.Si tel n'était pas le cas, n'hésitez pas à me solliciter.Restant à votre disposition,Jennifer de l'équipe de chez decoclico.fr
Par Decoclico
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Rien reçu à ce jour !!!!! Pourriez vous faire le nécessaire
Par Vanpon
il y a 7 ans
Bonjour Vanpon,
Merci de nous avoir tenus informés suite à cet incident.
Il est vrai que nous avons eu un retard dans le réapprovisionnement du reste de votre article et je déplore sincèrement que cette information ne vous ait pas été transmise.
Nous avons transmis votre message au Service Qualité qui fait le nécessaire afin de revoir le délai d'expédition.
Je ne manquerai pas de vous tenir informé.
De mon côté, je prends contact avec notre service commercial.
Vous remerciant par avance de votre compréhension,
Lucia, Médiatrice decoclico
Merci de nous avoir tenus informés suite à cet incident.
Il est vrai que nous avons eu un retard dans le réapprovisionnement du reste de votre article et je déplore sincèrement que cette information ne vous ait pas été transmise.
Nous avons transmis votre message au Service Qualité qui fait le nécessaire afin de revoir le délai d'expédition.
Je ne manquerai pas de vous tenir informé.
De mon côté, je prends contact avec notre service commercial.
Vous remerciant par avance de votre compréhension,
Lucia, Médiatrice decoclico
Par Decoclico D.
il y a 7 ans
Toujours rien reçu à ce jour ????? Un peu long !!!!!!!!!
Par Vanpon
il y a 7 ans
Bonjour Vanpon,Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.Je comprends votre inquiétude et votre impatience.Je me suis renseignée et sachez que le service qualité fait le nécessaire pour envoyer au plus vite votre colis.Je suis de très près votre dossier et je tâcherai de revenir vers vous dès la moindre information.Vous remerciant par avance pour votre compréhension,
Lucia, Médiatrice decoclico
Par Decoclico
il y a 7 ans
il y a 7 ans
