JEAN YVES R.
agence : impecable ; réservation internet attention
Accueil impeccable très bons conseils de la part de l'agence. Ponctualité, service et personnel très accueillant.
Concernant la prestation réservée sur internet : il s'agit d'une entourloupe : on vous propose un forfait supplémentaire de 7 euros dans le cadre d'un contrôle technique concernant la vente du véhicule. On vous propose de vous fournir les documents de vente. J'ai confiance et je paie l'option.
Lors de ma visite, l'agence m'indique qu'il s'agit d'une vieille procédure inutile aujourd'hui et qu'il n'y a plus de documents de vente à fournir. Ils ne peuvent pas me rembourser puisque j'ai réservé sur internet et me proposent de faire une réclamation. Ne surtout pas sélectionner cette option.
Expérience prouvée le 09/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Toutes les offres que vous trouvez sur le site sont toutes en cours de validité. En ce qui concerne le "Forfait Transparence" et comme précisé dans le capture d'écran que vous avez joins pour obtenir les "documents de vente" vous devez vous connecter dans votre espace client sur dekra-norisko.fr, les documents sont disponibles 24H après la réalisation du contrôle technique.
Je vous pris de bien vouloir nous excuser si une mauvaise information vous a été communiqué lors de votre visite.
L'équipe Norisko Lormont.
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