Je réserve un CT en ligne. J’appelle le lendemain matin dès l’ouverture expliquant que je suis aux urgences depuis 3h du matin pour des calculs rénaux et que je ne pourrai hélas pas me présenter au rd...

Je réserve un CT en ligne. J’appelle le lendemain matin dès l’ouverture expliquant que je suis aux urgences depuis 3h du matin pour des calculs rénaux et que je ne pourrai hélas pas me présenter au rdv à 8h30. Étant un habitué du garage, je demande si ce n’est pas possible exceptionnellement de déplacer le rdv. La personne au téléphone refuse catégoriquement en m’expliquant que le seul moyen d’avoir un autre rdv, est de payer 40€ (en plus des 46€ payés en ligne). J’explique alors que je vais essayer de trouver une solution. On me répond : « c’est 8h30 pas 9h. Donc soyez à l’heure ». Finalement grâce à mon entourage, la voiture sera déposée à temps… difficile de gérer tout ça à distance, sur un brancard et perfusé. Quel manque l’humanité et professionnalisme. Pour couronner le tout, le garage appelle mon conjoint dans la matinée et lui vocifère au téléphone : « on va pas garder votre véhicule toute la journée. A midi vous le récupérez ». Voiture récupérée durant la pause déjeuner pendant que je suis toujours à l’hôpital en raison d’une colique néphrétique. Je suis extrêmement déçu du garage Dekra Laxou et je n’y retournerai plus jamais. Tout mon entourage s’y rend et dommage pour eux, ils viennent de perdre une dizaine de clients.