Bonjour après une commande effectuée chez delamaison, ...
Bonjour après une commande effectuée chez delamaison, Je reçois ma table de jardin cassé après de longs échanges téléphoniques (8 appels) Il me revoit enfin une autre table de jardin mais celle-là aussi est abîmé je pense que c’est Un défaut de fabrication. Suite à cela le transporteur vient récupérer les deux colis (il ne me fait signer aucun document ) Et plus d’un mois après je ne suis pas remboursé de mes 166 euro . Il me sort une excuse comme quoi ils ont reçu qu’un seul colis. Après plus d’une dizaine d’appel Pour être remboursé j’ai toujours la même réponse négative du service de remboursement. Et actuellement je n’arrive plus à les joindre car je pense qu’ils ont bloqué mon numéro . Je pense que je vais suivre ma demande de remboursement par le biais de la justice. Je tenais quand même à informer les futurs clients de ne jamais passer commande chez eux j’étais très très très déçu , Merci de votre écoute
J'ai pris connaissance de votre message.
Afin de regarder plus en détail votre dossier, pourriez vous m'indiquer votre n° de commande svp ?
Julien
Merci pour le n° de commande.
J'ai bien un article repris avec le n° de retour 00BGHUYP par GLS pour un produit (18,38kg).
Par contre je n'ai pas de trace d'un autre retour, le n° de retour 00BDXLR9 n'ayant pas été effectué par GLS.
C'est ce qui bloque le remboursement de votre commande.
Avez vous un autre n° de retour à me communiquer ? Dans un même temps je vais me renseigner auprès de notre transporteur pour essayer d'avoir plus d'informations.
Julien
il y a 5 ans
