Bonjour, Un article de presse récent a signalé qu’un ensemble de base de données clients d’importants sites français avait été piraté. Nous procédons actuellement à des vérifications de tous les flux afin de vérifier si le site delamaison.fr et sa base de données clients a pu être extraite par un tiers mal intentionné. Nous vous rappelons que delamaison.fr est un site internet développé en https2 et donc sécurisé au maximum en particulier sur les données personnelles. La conséquence immédiate de cette sécurisation de vos données personnelles porte sur le fait que votre mot de passe n'est jamais visible par un tiers ni par nous-mêmes. Le mot de passe est crypté et ne peut être lu. Dans le cadre de notre procédure de qualité et sécurité, nous vous rappelons également que le paiement se fait via un prestataire de paiement extérieur, certifié par les instances du contrôle bancaire national. Ainsi, les données de paiement de nos clients ne transitent pas par nos serveurs, et par conséquent, ne sont jamais enregistrées chez delamaison.fr. Ainsi, soyez rassuré, vos données bancaires ne sont connues de personne, et ne peuvent être utilisées que par vous-même. Malgré le fait que nos bases de données et nos systèmes soient déjà hébergés chez un prestataire spécialisé, de réputation internationale, nous avons récemment fait migrer toutes nos bases de données sur un nouveau serveur de dernière génération, ultra sécurisé. Enfin, de manière générale, dès lors que vous ne répondez pas à des e-mails sollicitant vos coordonnées bancaires, vous ne risquez pas de voir vos comptes bancaires atteints par des tiers. Delamaison.fr n’envoie jamais de demandes directes des données bancaires. Le seul moment où vos coordonnées bancaires vous sont demandées, est la clôture du panier que vous avez vous-même réalisé pendant le pilotage de vos propres achats. Ni avant ni après. Pour finir, si les données personnelles de nos clients sur notre site delamaison.fr avaient été subtilisées par un tiers malveillant, ce dernier ne pourrait accéder ni aux données bancaires, ni aux mots de passe lui permettant d'utiliser le compte utilisateur, il est donc inopérant.  Afin de répondre directement à nos clients inquiets de se voir sollicités ces derniers jours nous avons renforcé notre plateforme d’appels téléphoniques, et bien entendu ces appels sont gratuits. Vous trouverez ci-après la méthode que vous adapterez en cas de doute sur la provenance d'un mail qui vous paraîtrait suspect en vous rappelant que nous n'écrivons jamais à nos clients pour leur réclamer des données bancaires ou leurs mots de passe.  1er cas : S'il s'agit d'un email de confirmation d'un achat que vous n'avez jamais effectué, ne cliquez sur aucun bouton ni aucun lien et classez immédiatement ce mail en indésirable. 2ème cas : Si vous avez reçu une demande de paiement par carte de crédit d'un article que vous n'avez pas commandé, ne transmettez jamais vos coordonnées bancaires et classez ce mail en indésirable immédiatement. De manière générale, delamaison.fr ne vous demandera jamais des coordonnées bancaires par téléphone ou par internet en dehors du moment où vous réalisez vous-même votre propre panier. 3ème cas : Si vous recevez un email vous demandant d'annuler une commande en cliquant sur le bouton "Annuler", vous ne répondrez ni ne cliquerez sur aucun bouton et mettrez ce mail en indésirable. 4ème cas : Vous avez reçu un email vous demandant de confirmer un achat que vous n'avez pas effectué et vous avez malencontreusement validé la commande, validé l'annulation ou transmis vos coordonnées bancaires, nous vous conseillons d'appeler immédiatement votre banque afin de faire opposition au paiement. Conclusion : dès lors que l'email que vous recevez comporte une demande inhabituelle de quelque site internet que ce soit, ne répondez jamais et mettez le mail en indésirable. Ainsi, vous organiserez votre propre protection. Dans le cas où des mails se présenteraient avec le logo ou le nom de delamaison.fr, sans correspondre à une commande que vous auriez passée, sachez que ces mails sont frauduleux et n’ont en aucun cas été envoyés par nos services. Cet email frauduleux ne correspond à aucune commande que nous aurions enregistrée à votre nom, et par conséquent ne correspond à aucun paiement pour lequel vous auriez été débité dès lors que vous n’y répondez pas. Si vous avez passé une commande sur notre site de manière régulière, en pilotant vous-même votre panier, vous n’avez aucune crainte à avoir sur la sécurité de cette transaction avec le site delamaison.fr Le service client.​​