Attention.. Deliveroo ne sait pas livrer dans les hotels!!! [Résolu]
Ne commandez surtout pas deliveroo si vous etes en deplacement dans un hotel!! Meme si vous indiquez votre numero de chambre d'hotel sur votre commande, les livreurs ne sont pas briefes, et vous attendent patiemment sur le trottoir.. puis s'en retournent a leur prochaine course quand bizaremment vous ne descendez pas les voir alors que personne ne vous a informe qu'ils sont arrives et que le message de suivi sur l'appli Deliveroo indique que votre commande a ete livree ( bonne blague..) .. Vous vous couchez alors le ventre vide ( les bons restaus arretent de livrer a partir d'une certaine heure qui est vite depassee une fois que vous avez fini de contacter la reception de 'hotel, le chat client puis le service client par tel) mais avec un joli bon cadeau representant 50% de la valeur de votre commande gracieusement offert par Deliveroo.. pour la prochaine fois.. Ah ah quel humour chez Deliveroo.. comme si on allait revenir chez eux apres une experience pareille.. Deliveroo, please: briefes vos bikers un peu mieux, et ameliorer votre app mobile qui indique un status" livre" alors que le livreur est en lutte totale pour trouver son client, et balance un email qu'on decouvre 20 minutes trop tard, au moment ou le service client nous annonce: "Ah non desolee, en accord avec notre polique, le livreur ne peut pas revenir avec votre livraison et peut soit garder le repas pour lui soit le donner a une personne dans le beoin") .. allez grandissez un peu Deliveroo, et ayez la sagesse de rembourser 100% de la commande ET d'offrir un bon d'achat sur la prochaine commande.. C'est comme ca que vous gagnerez des parts de marche..
Nous venons de vous écrire en privé à ce sujet.
N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.
Excellente journée.
il y a 7 ans
