Commande livrée à moitié

Nous avons passé commande de burgers ce 7 octobre
Lors de la livraison nous avons eu la surprise de ne pas avoir la commande complète .
Par chance le livreur était encore là . Il nous a proposé de nous connecter a votre site ,lequel ne permet pas de faire de réclamation juste le remboursement !!! De ce fait dans la précipitation ce choix à été enregistre ...
A la suite de quoi nous avons contacté le restaurant qui nous a indiqué qu'il avait encore la partie manquante, celle ci n'ayant pas été remise à votre livreur !
Fort aimablement ils ont proposé que cela nous soit livre . Malheureusement pour nous ,ils ont repris contact rapidement pour indiquer que vous refusiez la livraison en raison de la demande de remboursement .
Seulement 2 personnes sur les 4 ont pu se restaurer ....
Ceci est INADMISSIBLE .
Pour une première expérience avec vos services soyez assuré que nous ne vous ferons aucune publicité et encore moins appel .
Il serait intéressant que vous revoyez le mode de fonctionnement de votre site lors de litige comme le notre . Et que vos clients puissent avoir la possibilité d être entendus pour trouver une solution .

De plus je vous signale que la personne que nous avons pu avoir en ligne ( non sans difficulté ) n a pas été correcte ne cherchant pas à comprendre que cette situation n était pas convenable et a raccroche en pleine communication .....

Je remercie le livreur qui Lui a été très correct et agréable .

Commande: délivroo 9551 du 7 octobre à 19h10