Deliveroo et ses excuses pour éviter les remboursements

Une commande passée est arrivée dans un état lamentable. Près de 1/4 était mangeable. Prise de contact avec le service pour un remboursement. Sans photo à présenter on nous a fait bénéficier de 5€ sur la prochaine commande. 5€ sur 80€..
Aucune précision sur la nécessité d'une photo, ni dans l'application ni au moment de la réclamation.
Un service client qui se cache derrière de mauvaises excuses, inacceptable dans une situation comme celle-ci. Aucun professionnalisme et refuse de se rendre compte de l'impact qu'une telle médiocrité aura sur l'image de Deliveroo.