DELIVEROO RETIENT MON ARGENT EN OTAGE [Résolu]

Étant une cliente très régulière Deliveroo, j'ai souvent rencontré des problèmes de livraison. Mais cette fois-ci c'est la fois de trop. L'application a buggé et a passé 2 fois une commande à 42 euros. Deliveroo refuse de me rembourser la somme de la seconde commande et m'impose un avoir sur leur plateforme pour les prochaines commandes. Or je veux juste récupérer cette somme sur mon compte et ils ne m'offrent aucun autre recours en me disant qu'ils sont navrés. Je n'utiliserai pas cette somme car je pense que c'est la dernière fois que je ferai appel à cette plateforme. Que faire pour récupérer mon argent ? Car je suis actuellement à découvert à cause de ce bug et je trouve cela très dommageable de prendre l'argent de ses clients en otage.

Bonjour, 
Nous venons de vous écrire en privé à ce sujet. 

N'hésitez pas à revenir vers nous. 

Excellente journée. 

Par Deliveroo il y a 6 ans

Vous venez de m'écrire un mail en privé pour me dire que vous ne me rendrez pas mon argent et que vous étiez désolés ! Sérieusement vous vous moquez du monde ! Ce n'est pas normal que suite à un problème venant de votre application vous reteniez mon argent en otage. Donc je vous demande encore une fois de bien vouloir recréditer la somme due sur mon compte bancaire. Car je pense en pesant largement mes mot que là il s'agît bel est bien de VOL !

Par Perlin06 il y a 6 ans

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