Double prélèvement pour une commande [Résolu]
Bonjour,
Il m est arrivé exactement la même chose que DelivrezMoi...
Commande en double à deux minutes d intervalle, que j ai immédiatement signalée au Chat de Deliveroo. Mon interlocutrice m a dit de refuser la seconde commande et que le montant de cette deuxieme commande serait crédité sur mon compte Deliveroo. Au final, nourriture gâchée et argent perdu...
Trois réponses identiques de trois personnes du service client de Deliveroo : ils ne peuvent rien faire de plus!
Alors que l erreur ne vient pas de ma part...
Bonjour Laura,
Je viens de vous envoyer un message en privé. Je reste à votre entière disposition si nécessaire.
Passez une excellente journée.
Par Deliveroo
il y a 7 ans
il y a 7 ans
bonjour,
La réponse consiste à dire que Deliveroo ne peut rien faire de plus... je découvre sur ce site que mon cas n est pas isolé. Ne ferait-on pas face à une fraude ...?
Excellent journée à vous aussi
La réponse consiste à dire que Deliveroo ne peut rien faire de plus... je découvre sur ce site que mon cas n est pas isolé. Ne ferait-on pas face à une fraude ...?
Excellent journée à vous aussi
Par DeliverMeToo
il y a 7 ans
Bonjour
Un scandale !!!!
deux fois que Deliverooo me fait passer une commande en double !!! La première fois on me dit de refuser la commande, la deuxième fois, la commande passe en doublon à 1 minute d'intervalle, idem !!! J'appelle on me dit que n'ayant pas refusé ma commande (j'étais pas là, je n'ai pas commandé c'est une autre personne qui à receptionnné la commande et qui ne sachant pas l'a prise !! Double bénéfice pour DELIVEROO QUI N'ASSUME PAS SON BUG INFORMATIQUE !!!!!!!!!! C EST
EST UNE HONTE AVEC LE FRIC QU ILS ONT ILS SONT INCAPABLES DE REGLER CE PROBLEME QUI S EST DEJA PASSE IL Y A PLUS DE TROIS SEMAINES !!!
EN REVANCHE ENCAISSER TOUT VA BIEN !!!!
Un scandale !!!!
deux fois que Deliverooo me fait passer une commande en double !!! La première fois on me dit de refuser la commande, la deuxième fois, la commande passe en doublon à 1 minute d'intervalle, idem !!! J'appelle on me dit que n'ayant pas refusé ma commande (j'étais pas là, je n'ai pas commandé c'est une autre personne qui à receptionnné la commande et qui ne sachant pas l'a prise !! Double bénéfice pour DELIVEROO QUI N'ASSUME PAS SON BUG INFORMATIQUE !!!!!!!!!! C EST
EST UNE HONTE AVEC LE FRIC QU ILS ONT ILS SONT INCAPABLES DE REGLER CE PROBLEME QUI S EST DEJA PASSE IL Y A PLUS DE TROIS SEMAINES !!!
EN REVANCHE ENCAISSER TOUT VA BIEN !!!!
Par Herblot
il y a 6 ans
Bonjour, il m'arrive exactement la même chose. C'est scandaleux. Quand je parviens à joindre le service client au téléphone, on me répète sans cesse la même phrase (ils ne peuvent rien faire bien sûr), on m'a raccroché 2 fois au nez, on m'a menti ("je transmets votre demande, vous aurez une réponse par mail dans les prochains jours" sauf que cela doit faire un mois que j'attends). Déplorable.
Je n'avais pourtant validé ma commande et tapé mon numéro de carte bleue qu'une seule fois (cela m'a même été confirmé par le service client) : j'appelle cela de la fraude.
Je n'avais pourtant validé ma commande et tapé mon numéro de carte bleue qu'une seule fois (cela m'a même été confirmé par le service client) : j'appelle cela de la fraude.
Par Margaux_lyon
il y a 5 ans
idem double prélèvement pour une seule est unique livraison. Je m'en suis rendu compte quelque jours plus tard en regardant mon compte. Deliveroo ne veut pas me rembourser car il avantce qu'il y a 2 commandes.
Par CATY
il y a 5 ans
Idem. Et aucune explication du service clients qui ne lit pas les demandes et répond par phrases toutes faites. Pitoyable pour une entreprise d’être d’aussi mauvaise foi. Comment peuvent ils valider des commandes et des paiements sans action de la part des clients et ne même pas l’assumer ou au moins s’excuser?
Par Mdy
il y a 5 ans
