Du jamais vu !!!! Par commandez pas sur ce site !!!!!!! [Résolu]
Habituée de Deliveroo, je passe ma petite commande Hd dinner. Temps : 20-30 min. Résultat ? Plus de 1h15 de retard !!!! Le temps ne bouge plus il reste bloqué à 18min. La patience a des limites, j’appelle le service client, le livreur est au restaurant il va pas tarder. Bon ok.... 10 min plus tard le temps ne change tojours pas. J’appelle le restaurant carrément. La dame me dit que l’an commande est prête depuis 15 minutes et que y’a personne !! Et surtout qu’elle ne peut pas les garder au chaud. Allez hop je rappelle le service qui me dit qu’ils ne peuvent rien faire que ça va arriver faut pas s inquiéter avec une remise pour la prochaine commande de 5€. LOOOL j’attend encore .... je rappelle une 3 e fois et là Mr me dit si dans 5 min il est pas là je vous rembourse. Ok, 7 min plus tard Mr le livreur qui appelle en disant que ça fait 20minutes qu’il attend dehors MDR alors’ quon regzrdé par la fenêtre personne! Pas dappell en disant qu’il été bien là il n’a même pas sonné pourtant le numéro étant bien indiqué sur le bon! INADMISSIBLE. Repas froid bien sûr.... on rappelle le service on ne peut rien faire déplus 12,25€ sur l’an prochaine commande. On a payé 35€. ON NE VEUT PLUS COMMANDER SUR CE SITE ON VEUT UN REMBOURSEMENT. & non les clients ne sont pas leur priorités ils pensent qu’aux sous ils s’en foutent complètement. Tellement déçu par cette enseigne que j’aimais si bien...! BY BY DELIROO A JAMAIS !
Bonjour Ophélie,
Merci pour votre message,
Nous venons de vous répondre en privé à ce sujet.
Bien à vous.
L'équipe Deliveroo.
il y a 6 ans
