J'ai commandé pour 82€ de sushi....Résultats, mauvaise ... [Résolu]
J'ai commandé pour 82€ de sushi....Résultats, mauvaise adresse et la commande n'est jamais arrivée! Après 1h de négociation en vain avec le livreur et le service client, rien,Car c'était notre faute, point!
Le question c'est: pourquoi l'adresse n'est pas bonne! J'ai donc refait la démarche, et pu m'apercevoir que lorsque je rentre l'adresse de la commande, pour une raison X,Y que je connais pas, l'application la change automatiquement vers une autre (même numéro, même rue mais une autre commune) et bascule directement vers les choix de plat! Aucune explication ni demande de confirmation d'adresse. La procédure continue jusqu'au paiement. Donc c'est totalement leur faute et pas la mienne! Après avoir découvert ça,j ai rappelé le service client, et ils sont accepté de nous rembourser la moitié de la commande. Mais hors de question!!!!!!!!! Pourquoi la moitié alors que j'ai perdu la commande plus ils ont pourri notre soirée à cause deca et on s´est retrouver a terminer tous les paquets de chips. Je demande un remboursement total, plus un dédommagement et DIRECTEMENT dans mon compte et pas en avoir car je ne veux plus jamais en entendre parler de ce service! J’ai certainement déjà commandé pour plus de 1000€ sur deliveroo la moindre des choses c’est un service de qualité....... Bande d’incapables !!!!!!!
Nous venons de vous écrire en privé à ce sujet.
N'hésitez pas à revenir vers nous. Très belle journée.
il y a 7 ans
