Très déçue
Après une première expérience complètement ratée (moules renversés pendant le trajet, frites trempées), je me décide à recommander des sushis. Les sauces ne peuvent pas être commandés elles sont censés être livrés avec. Nous recevons des sushis sans sauce.
Nous contactons le service client, on nous dit qu'ils vont faire le nécessaire. 25 minutes plus tard toujours pas de nouvelles. Nous avons du rappeler pour avoir une réponse. Leur réponse c'est 0,30 € remboursés pour la sauce oubliée et les frais de livraison offerts pour la prochaine commande. Une solution instantanée pour pouvoir manger mon plat avec de la sauce ? Aucune. Qui a envie de manger un japonais sans sauce? Je me demande.
Vraiment très déçu de ce service. Cela frôle l'incompétence.
Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément.
A ce titre, nous venons de vous contacter en privé à sujet.
Dans l'attente de votre retour.
Bien à vous.