Vol et service client inadmissible

Incroyable ! Je viens de commander sur Deliveroo. Le livreur nous appelle mais malheureusement mon téléphone est éteint. Je rappelle 10minutes plus tard et le livreur est déjà reparti. Il n'a jamais sonné chez moi et s'est trompé d'adresse, il n'a pas voulu venir au bon endroit. Résultat 35 euros dans le cul.
Le service client ne veux rien savoir et propose 50% sous forme d'avoir ????!