Mauvaise expérience, livraison prévue le 29, livraison ...
Mauvaise expérience, livraison prévue le 29, livraison pour une partie 3 jours après...sans choix évidemment aucune considération
Date d'expérience le 28/08/2024
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Mauvaise expérience, livraison prévue le 29, livraison pour une partie 3 jours après...sans choix évidemment aucune considération
Absolument pas professionnel et en plus ils n'assument pas leurs erreurs et ne remboursent pas les meubles abîmés.
Dans notre cas nous avions payé pour le déballage qu'ils n'ont pas fait donc nous n'avons pas pu tout signaler sur la feuille de fin de déménagement (mais indiqué dessus que comme ils n'avaient pas assuré la prestation de déballage contrairement au contrat nous nous réservions la possibilité de signaler les problème sous quinze jours. Nous l'avons fait dans la semaine qui a suivi I et malgré tout aucun remboursement (lampe art déco cassée, affaires qui ont disparues comme une veste chauffante....). Nous avions demandé comment serait emballée notre vaisselle de mariage et on nous avait assuré dans des valises en mousse. Hors cela n'a pas été le cas, les verres emballés à la va vite dans des feuilles kraft....
Une extrême mauvaise foi, un déménagement pas réalisé conformément au contrat et énormément de casse.
Nous avons l'habitude de déménager pour des raisons professionnelles (env tous les 3 ans) et c'est pire que tous nos précédents déménagements cumulés
AGENCE DE BREST (29)
1/ Lors de la conception du Devis, je demande au commercial si le monte-charge serait nécessaire. Je donne bien sûr tous les éléments (3ème sans ascenseur) Il me dit que non. Le temps passe… Surprise le jour de l’emménagement un monte charge arrive. Nous n’avons pas été prévenu et on nous sort une seconde facture de 450€ !!!!!! J’ai expliqué que cela n’était pas dans le devis et que je n’étais pas d’accord mais ils me l’ont imposé sans prévenir !!!!!!!!!!
2/ Mon joli bureau tout neuf a été endommagé.
3/ ma vaisselle de travail (photographe culinaire) a été cassée également
4/ mon robot cuisine a été emballé par leurs soins… au moment de me le rendre tous les morceaux ont été dispersés dans l’appartement et une pièce indispensable est manquante.
5/ Mes robes sur cintre ont aussi été emballées par leur soin mais on fini à traîner par terre à l’arrivée alors que nous avons montrer la penderie…
Pour résumé je suis extrêmement déçue ! Je ne recommande pas.
PS : les déménageurs sont très bien, ils sont très agréables.
Par contre dans les bureaux, aucune excuse ne nous a été présentée suite aux divers problèmes rencontrés ! À fuir
Déménagement effectué sur la période d'été,
1er écueil, ils nous avaient vendus une protection intégrale des meubles avec housses et couvertures, nous avons eu droit à des "housses" en plastique fin dont certaines étaient percées, et aucune couverture mais du carton ondulé de 2mm d'épaisseur car "sinon l'agence de livraison ne nous les rends pas en nombre suffisant", résultat des meubles et une table cassée, concernant le meuble, il a été cassé car les ouvriers ont refusé de le démonter contrairement à nos indications,
2e écueil : concernant la table, celle ci était encore sous carton quand les livreurs sont partis (d'ailleurs en nous laissant nous débrouiller avec les emballages carton qu'ils ont utilisé au lieu des couvertures).
3e écueil : Concernant la livraison, ils ont eu la bonne idée de ne réserver que 2 places de parking, pour 2 camions de déménagement (alors que c'est un poids lourd qui avait chargé, donc manutention aggravant les dégâts, et saccageant les "housses" (par chance nous ne faisons pas partis de ceux qui récupèrent des punaises de lit), la police municipale a du intervenir car les voisins aux places réservées se sont plains (superbe première impression que l'on donne à notre nouveau voisinage)
4e écueil : Au chargement, un intérimaire arrive en retard, sent littéralement la crasse, et s'assied comme ça sur une chaise au bout d'une demi heure, en demandant de l'eau car il est fatigué, de l'aveu même des ouvriers, sur place, j'ai été plus efficace que lui à descendre des cartons car oui, il était tellement lent qu'il a fallu que j'aide si je ne voulais pas que ca se termine à "la nuit tombante"....
enfin 5e écueil : la mauvaise expérience aurait pu s'arrêter là, sauf que le sav (qui met plus de 15 jours à répondre et vous ne les aurez jamais au téléphone bien entendu) refuse de prendre en charge la table qui a été achetée seulement 2 mois avant le déménagement ! sous prétexte que ce n'était pas indiqué sur le bon; vous avez beau leur expliquer que leurs ouvriers sont déjà sur le départ alors que tout est encore emballé "ah bon on doit remonter des meubles, attendez je vais vérifier" il était impossible que tous les emballages cartons soient retirés pour vérifier; s'ils avaient respecté leur contrat, il n'y aurait pas eu de soucis; Je tiens toutes les photos à dispo si besoin
Catastrophique une honte.
Entreprise du 93 qui a sous-traité et qui a déposé le bilan et qui le savait très bien en prenant notre demande
Tout a été abîmé meubles....
Malgré les relances aucun retour.
Fuyez...
A éviter, oubli de pièces, mauvaise protection sommier, casse car mal stocké noté par les déballeurs et responsable de très mauvaise foi
J'ai fait appel aux DB pour mon déménagement. Etant une femme seule, je n'avais pas le choix. Le déménagement a ete expédié, des meubles animés. En effet, les demenageurs avaient l'air professionnels et de confiance. A la fin du déménagement, je leur ai demandé si tout etait bien montés, si tout était opérationnel et en état. Ils m'ont confirmé que tout etait ok et que je pouvais leur faire confiance....grosse erreur de ma part c'est évident. Certains meubles n'avaient aucune tablettes de montées. Ils m'ont fait signé la lettre de voiture, sans m'expliquer que c'était ce qui servait de réserve. Et sans me donner de double. Je pensais que c'était juste le voyage. Deuxième erreur. En voulant ouvrir mon lit coffrir j'ai d'abord découvert qu'il n'était qua moitié monté. J'ai fait revenir un responsable qui a essayé sans succès de reparer. Et là, deuxième surprise le tour de coffre etait totalement griffé. Il a du certainement mal protégé. Les demenageurs ont dû le voir obligatoirement mais ils me l'ont caché. J'ai voulu faire jouer l'assurance des Demenageurs Bretons, elle est faite pour ca. Ils m'ont prouvé que j'avais signé la lettre de voiture et que donc c'était trop tard, mais qu'ils me proposaient un dédommagement forfaitaire a l'amiable de 50 euros. A force de mail, j'ai fini par ceder et accepter le "geste commercial " de 50 euros. Sauf qu'aujourd'hui et malgré plusieurs relances je n'ai jamais rien recu. Donc je ne recommande pas du tout cette société de déménagement.
Demenagement horrible, equipe inexperimentée. Arrivent 1h30 en retard sans prevenir, Ils ont abimé de nombreux meubles, la vaisselle, preferent utiliser votre materiel plutot que le leur. Utilise un camion avec une simple bache ce qui a engendré matelas, sommier trempés...
Vous voulez un skecth prennez les demenageurs bretons car c'est une bonne blague à eux seul.
? Nous nous sommes meme demandés si c'etait une vrai société.
Déménageurs à éviter (agence de Montreuil). Ne déménagez pas un vendredi, ils sont pressés d'être en week-end ! J'avais des meubles à jeter en déchèterie, mais ils ont jetés d'autres choses comme un pied et un siège de piano, un carton rempli de photos, un sapin et d'autres choses. Le SAV ne veut rien savoir. Et en plus ils m'ont fait payé un supplément pour débordement de cubage à la déchèterie. J'ai donc payé pour les objets perdus !
A fuir !!!
Des incompétents, malhonnêtes, irrespectueux .
J ai effectué un déménagement avec cette entreprise et je le regrette amèrement ! Ils nous ont fait perdre un temps considérable car ils ont dû faire 2 allers retour au lieu d un car ils ont mal estimé le mètre cube. Alors qu il restait 2-3 cartons , j avais nettoyé tout le logement et un employé est entré en ayant marché dans les excréments de chien et à tout sali. Ils m ont oublié un carton dans la résidence qui leur servait à tenir un portillon. Le chef de l équipe est parti au milieu du déménagement car il devait aller un truc perso à faire. Ils nous ont cassé et abîmé plusieurs meubles et ont souhaité nous rembourser une somme dérisoire (140€) comparé aux dégâts . Ils devaient nous remettre la vaisselle en place dans la cuisine (option payé) mais sont parti sans rien vider des cartons, idem pour le montage des meubles.
Commercial qui gère le déménagement peu joignable
Très déçu camion des sous traitant en très mauvais état déménagement prévus a8 heure du matin reporter a plusieurs reprises pour enfin débuter a 19 heures et ce finir a 01 heures du matin . Nous devions avoir un camion uniquement pour nous de 40 M3 et surprise un autre déménagement était chargé dans ce camion de 60 M3 évidemment tout 'est pas rentrer !!!! Impossible de joindre tous les numéros de téléphone communiquer en cas de problème. Les sous traitant ne parlaient pas français ni anglais et malgré tout ça il ont été efficaces. J'attend encore un appel des déménageurs Bretons il prennent l'argent et pour le reste silence radio. Nous n'avons pas la même signification du mot professionnel.
il s’agit de notre sixième déménagement et c’est la première fois que nous avons autant d’objets endommagés. Le dessus d'une armoire brisé au déchargement, un congélateur qui prend feu en le rebranchant. Nous découvrons au fur et à mesure du rangement que certains sont rayés (étagères, montant de lit…), des coins de meubles écornés, d’autres sont brisés (chaise de bureau). L’armoire est en train de tomber et les étagères intérieures ne tiennent plus.
Deménageur Bretons j'ai mis une etoile parceque je ne pouvais mettre moins,.J'ai eu des sous traitants pour mon déménagement une equipe qui ne respectaient aucun cartons resultat vaisselle cassées ,les meubles transportaient en dessus dessous resultat les étageres bloquées ,les matelats selon les paroles du commercial emballés dans une housse unique question d'hygiene resultat housse froisées et utilisées plusieurs fois certifié par le déménageur,machine a laver tombée vu la dégradation de leurs matériels ,et j'en passe car la liste serait trop longue
Pas du tout professionnels. Ils cassent les meubles et refusent de remboursement. A éviter ++++
Bonjour
Ayant eu affaire à un commercial qui travaille pour les demenageurs bretons celui ci a facturé 70 m3 et tout est rentré dans un camion équipé d un container de 55 m3 depuis impossible à joindre ce monsieur Babin qui ne répond jamais au téléphone donc je cherche une solution pour récupérer un peu de cette escroquerie et ce manque de professionnalisme
Ne passez surtout pas par les déménageurs bretons, pendant le déménagement un sac posé dans l'appart a disparu, la commercial se défend en disant que ce n'était pas un carton que les déménageurs on dû transporter et que c'est à moi de bien vérifier que mes sacs ne soit pas mis à un endroit que j'ai oublié………… Bien évidement avant de faire une réclamation j'ai cherché partout sans résultat.
Donc attention à vos affaires mis en évidence dans des sacs ils peuvent être volé à tout moment si on ne surveille pas. je n'aie aucun moyen de revoir ce sac qui contenait des objets de valeur.
Je suis écœurée…………
Rien n'a été respecté, ni les horaires, ni le planning, ni la conformité de la prestation au devis. Équipes de déménagement insuffisantes en nombre au départ et pire encore à l'arrivée, composées de sous traitants recrutés à la journée, non professionnels et travaillant dans des conditions très discutables du point de vue du droit du travail. Le résultat a été désastreux, fenêtre brisée, meubles et bibelots en miettes, vaisselle en morceaux, etc. Aucun dialogue possible avec la société bien que j'avais choisi la prestation haut de gamme donc la plus chère. Je déconseille absolument les déménageurs bretons.
Déménageur Breton Toulon, après devis de Justine, j'ai demandé de verser 30%d'arrhes et non 50% comme c'est la règle. Elle dit qu'elle va voir ce qu'elle peut faire et depuis plus rien ! Quelle professionnalisme ! Il paraît qu'il y a des mauvais payeurs, peut être parce qu'il sont mauvais déménageurs !
Société peu professionnelle et peu réactive
Équipe de chargement (Rennes) : arrivée avec du retard, travail peu soigné (parquet écorché, meubles et cage d'escalier abîmés lors de la descente des meubles). De plus l'un des déménageurs qui avait fait la fête la veille était vraisemblablement encore sous l'effet de l'alcool.
L'équipe de livraison (Nantes) : très professionnelle. Seulement à la livraison il manquait un matelas, une TV et d'autre petits meubles moins importants.
Au bout de 3 mois, l'entreprise a fini par nous rembourser tous ces meubles manquants en nous informant qu'ils avaient été perdus. Mais la procédure fut longue et nous sommes restés sans nouvelles de nombreuses fois.
PS: si c'est votre cas mettez en copie leur organisme de certification (afnor) et à partir de ce moment ils seront plus réactifs.
c'est une entreprise à fuir! alors qu'il y avait du démontage de meubles mentionné, l'équipe est arrivée le 1er jour sans aucun outil. le 2ème jour (qui était un vendredi) , tout s'est fait à toute allure avec au résultat 2 meubles abîmés dont un meuble ancien que je leur avais signalé comme étant à manipuler avec délicatesse. Le problème c'est qu'ils vous font signer la "lettre de voiture" en piaffant d'impatience... et qu'ensuite il n'y a plus aucun recours possible