Radar de confiance
·Avis client Deporvillage
Eric FARHAT
il y a 2 ans
Achat d'une combinaison de triathlon le 02/05/23.
Lors du premier essai de la combi, je me rends compte d'une petite incision sur une des manches.
J'avise le site et depuis, je suis touj...
Boyer
il y a 2 ans
Je vous déconseille formellement d'acheter sur ce site. J'ai effectué un retour d'une combinaison de triathlon, trop petite, que j'ai payé 585 €. Deporvillage a attendu presque 4 semaines pour m'infor...
Voir plusLAURENCE ANTIGLIO
il y a 2 ans
Impossible de trouver les coordonnées pour entrer en contact,. Le lien pour "nous contacter" présent dans les emails n'aboutit qu'au site et non à un "contact" possible. L'annulation de la commande (p...
Voir plusFabien thiriet
il y a 2 ans
Malheureusement...besoin d'un sav sous garantie!
4 mails envoyés, 0 réponse...toutes les conditions sont réunies mais il ne faut pas compter sur deporvillage.
Thibault BARBIER
il y a 2 ans
J’ai commandé le 9/06/2023 un porte-vélos Peruzzo Pure Instinct 708/4W pour 4 vélos. Celui-ci a été livré rapidement puisqu’il est arrivé le 15/06/2023 mais en très mauvais état puisque le carton étai...
Voir plusKona
il y a 2 ans
Contacté le 7 juin ,Société qui n'est là que pour vendre... pour les garanties passez votre chemin...!
Feux arrière pour vélo défectueux, prise de chargement dessoudée, demande de garantie via...
Ludovic Colin
il y a 3 ans
Colis livré mais vide. Il a été ouvert par le dessous et vidé par un tiers, ensuite refermé avec du tape transparent.
2 mois que je me bats pour avoir gain de cause.
Rien n'y fait, la ré...
LidiaB
il y a 3 ans
J'ai acheté un article qui n'a jamais été livré. Ils s'assument l'argent mais aucune responsabilité aprés. C'est vraiment frustrant.
Voir plusRonan
il y a 3 ans
A fuir...si il vous arrive le moindre souci avec votre commande ne comptez pas sur eux...il vont garder la tune et le reste c'est votre problème.
Ah oui aussi...ne comptez pas non plus sur leur...
Netlenka
il y a 3 ans
La boutique en ligne ne fournit pas la possibilité d'essayer le produit, c'est logique. Mais une boutique en ligne qui ne donne pas la possibilité d'échanger des marchandises qui ne sont pas adaptés à...
Voir plusCohen
il y a 3 ans
N assume pas les garanties des articles qu ils vendent garmin par exemple, surtout ne pas acheter chez eux
Voir plusNino
il y a 3 ans
A fuir ! SAV. Pas à la hauteur malgré plusieurs messages. Une paire de chaussures défectueuses non prises en charges depuis le 10 mars
Voir plusYiahkoub
il y a 3 ans
Attention vraiment un site de voyou vraiment très mauvaise expérience à fuir et à bannir
Ne perdez pas votre temps et votre argent !!
Phil
il y a 3 ans
Arnaque au retour, mauvaise foi
Attention à ce site, ne vous avisez pas de commander si vous n’êtes pas certains de la taille ou du produit. Tous les prétextes sont bons pour ne pas vou...
Jerome
il y a 3 ans
Je met étoile car je ne peux pas mettre zéro. Aucun service client, retour compliqué, et personne ne fait rien, Surtout achetez ailleurs.
Voir plusLaurent
il y a 3 ans
J'ai commandé 3 paires de suchaussures pour moi et ma femme. Pas de souci pour la commande et la livraison. Sur une paire une fermeture éclair est défectueuse (blocage, impossible de fermer correcteme...
Voir plusNadir Nad
il y a 3 ans
COLIS JAMAIS RECU, UN SERVICE CLIENT TRES LENT QUI REPOND UNE FOIS SUR 5, PAS DE GESTE COMMERCIAL, DES REPONSES EVASIVES, ET DU COUP UNE BONNE CENTAINE D'EURO DE PERDU. DEPUIS 1 MOIS AUCUNE SOLUTION A...
Voir plusAvis client Deporvillage
Eric FARHAT
Achat d'une combinaison de triathlon le 02/05/23.
Achat d'une combinaison de triathlon le 02/05/23.
Lors du premier essai de la combi, je me rends compte d'une petite incision sur une des manches.
J'avise le site et depuis, je suis toujours en attente d'une garantie exceptionnelle !!!!!!
Je m'entraine quasi quotidiennement avec ma vieille combinaison.
Une honte ........
Date d'expérience le 05/08/2023
Boyer
Je vous déconseille formellement d'acheter sur ce site. ...
Je vous déconseille formellement d'acheter sur ce site. J'ai effectué un retour d'une combinaison de triathlon, trop petite, que j'ai payé 585 €. Deporvillage a attendu presque 4 semaines pour m'informer 1) d'abord que je n'avais par retourné le produit dans son emballage d'origine 2) puis que la fermeture éclair était cassée. Ce qui est totalement faux. Aucune photo, aucune preuve de ce que Deporvillage avance. Et alors même que leurs conditions générales de vente prévoient que leur retour sont traités en 14 jours. Chacun jugera de l’honnêteté de cette société.
Date d'expérience le 12/07/2023
LAURENCE ANTIGLIO
IPas de contact possible. Client coincé et sans livraison
Impossible de trouver les coordonnées pour entrer en contact,. Le lien pour "nous contacter" présent dans les emails n'aboutit qu'au site et non à un "contact" possible. L'annulation de la commande (pour délais sans cesse prolongés) n'est pas possible, contrairement à ce qui est indiqué sur le site (commande non préparée donc entrant dans les conditions d'annulation). Bref, on est coincés, on a payé, et pas de perspective de livraison. Inadmissible. Les "valeurs de l'entreprise" sont une mascarade.
Date d'expérience le 02/08/2023
Fabien thiriet
Malheureusement...besoin d'un sav sous garantie!
Malheureusement...besoin d'un sav sous garantie!
4 mails envoyés, 0 réponse...toutes les conditions sont réunies mais il ne faut pas compter sur deporvillage.
Date d'expérience le 18/07/2023
Thibault BARBIER
Deporvillage est un site à éviter complètement déconseillé
J’ai commandé le 9/06/2023 un porte-vélos Peruzzo Pure Instinct 708/4W pour 4 vélos. Celui-ci a été livré rapidement puisqu’il est arrivé le 15/06/2023 mais en très mauvais état puisque le carton était éventré et une pièce était cassée. Après un premier échange avec le SAV, j’ai envoyé les photos qui m’avaient été demandées, à savoir des photos du carton à la réception du colis emballé, plusieurs photos de la pièce endommagée et les photos de toutes les étiquettes présentes sur le carton. J’ai donc demandé de m’envoyer la pièce qui était endommagée pour que je la remplace ou de me faire parvenir un avoir du montant du produit endommagé. J’ai alors reçu une réponse du SAV qui m’a fait comprendre que je n’aurais rien du tout et que si je n’étais pas satisfait, je pouvais ouvrir un litige en m’envoyant l’adresse du site : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/droits-consommateur-litiges-demarches. Je trouve cela parfaitement inadmissible de m’avoir envoyer comme réponse une procédure du gouvernement français des droits des consommateurs plutôt que de trouver une solution au problème ! Avis à tous les futurs clients, je vous déconseille de commander quoi que ce soit sur ce site, si vous avez un problème vous ne pourrez pas compter sur le SAV pour le résoudre.
Date d'expérience le 15/06/2023
Kona
PAS SERIEUX
Contacté le 7 juin ,Société qui n'est là que pour vendre... pour les garanties passez votre chemin...!
Feux arrière pour vélo défectueux, prise de chargement dessoudée, demande de garantie via une adresse mail qui ne fonctionne pas ( [email protected]) pas de numéro de téléphone En cherchant bien ,je suis arrivé à les joindre via ([email protected] ) leur réponse vague ... numéro de garantie alors qu'ils ne m'on rien transmis .PUIS GARANTIE ACCEPTEE ! nous vous remboursons sur votre compte , faux espoir ,depuis le 22 juin plus de nouvelles malgré plusieurs relances
Désormais, je ne commanderai plus auprès de cette société
Date d'expérience le 07/06/2023
Ludovic Colin
Colis livré mais vide. Il a été ouvert par le dessous ...
Colis livré mais vide. Il a été ouvert par le dessous et vidé par un tiers, ensuite refermé avec du tape transparent.
2 mois que je me bats pour avoir gain de cause.
Rien n'y fait, la réponse de Deportvillage: Le transport dit que "Le client n'a rien dit à la récepotion"... Je ne l'ai pas vu moi même quand j'ai eu la boite en main et en plus personne n'ouvre des colis devans le transporteur, ensuite le "transport dit qu'ils n'ont pas ce type de tape pour refermer les boites"... tands que les livraison se passe bien OK, si vous avez un problème c'est fini et on parle de 90 euro... FUIEZ ce site de vente en ligne !!!!! Je n'achèterez plus jamais tien chez eux !!!!!
Date d'expérience le 16/06/2023
LidiaB
A eviter
J'ai acheté un article qui n'a jamais été livré. Ils s'assument l'argent mais aucune responsabilité aprés. C'est vraiment frustrant.
Date d'expérience le 17/05/2023
Ronan
A fuir...
A fuir...si il vous arrive le moindre souci avec votre commande ne comptez pas sur eux...il vont garder la tune et le reste c'est votre problème.
Ah oui aussi...ne comptez pas non plus sur leur adresse elle est pas bonne...donc recommandé avec avis de réception non reçu évidemment...
Allez. sur des sites plus fiables et surtout passez votre chemin c'est mieux pour votre portefeuille...
Date d'expérience le 05/04/2023
Netlenka
Le SAV est nul
La boutique en ligne ne fournit pas la possibilité d'essayer le produit, c'est logique. Mais une boutique en ligne qui ne donne pas la possibilité d'échanger des marchandises qui ne sont pas adaptés à la taille - c'est scandaleux. En conséquence, je dois payer pour la livraison, pour le retour, attendre le remboursement, et finalement payer pour une nouvelle livraison.
En outre, au lieu d'un humain dans le service, il y a un robot mal formé, qui ne répond pas du tout aux questions posées. À l'ère du commerce en ligne, ce n'est même pas scandaleux, mais simplement ridicule.Peut-être que le magasin devrait appeler Amazon ou Zara ou ASOS pour savoir ce qu'est un service client adéquat
Date d'expérience le 11/05/2023
Audrey Djian
ARNAQUE - A FUIR -
ARNAQUE - A FUIR -
Date d'expérience le 10/05/2023
Swoboda
Attention site frauduleux,
Attention site frauduleux,
Date d'expérience le 06/04/2023
Cohen
attention pas d achats chez eux site malhonnête
N assume pas les garanties des articles qu ils vendent garmin par exemple, surtout ne pas acheter chez eux
Date d'expérience le 08/04/2023
Nino
A fuir ! SAV. Pas à la hauteur malgré plusieurs messages. ...
A fuir ! SAV. Pas à la hauteur malgré plusieurs messages. Une paire de chaussures défectueuses non prises en charges depuis le 10 mars
Date d'expérience le 28/03/2023
Yiahkoub
Attention vraiment un site de voyou vraiment très mauvaise ...
Attention vraiment un site de voyou vraiment très mauvaise expérience à fuir et à bannir
Ne perdez pas votre temps et votre argent !!
Date d'expérience le 13/03/2023
Phil
arnaque au retour, mauvaise foi
Arnaque au retour, mauvaise foi
Attention à ce site, ne vous avisez pas de commander si vous n’êtes pas certains de la taille ou du produit. Tous les prétextes sont bons pour ne pas vous rembourser en cas de retour (le bouton retour n’apparait d’ailleurs pas automatiquement sur la commande jusqu’à ce que vous leur écriviez pour qu’ils l’activent manuellement !).
J’ai passé deux commandes de paires de chaussures de running Aaltra en taille 43 et 42,5, je garde la paire qui me va le mieux, je renvoie l’autre, et deux semaines après je reçois un mail du service client qui refuse de me rembourser sous prétexte que la partie blanche du dessous de la semelle est « sale ». Elle l’était déjà quand je les ai sorties de la boite (et encore sale est vraiment un terme abusé, vraiment à peine grisée, presque immaculée), sans doute déjà essayées par quelqu’un d’autre ou posées sur une surface à la conception ou conditionnement.
Je les ai portées deux minutes chez moi sur un sol en jonc de mer donc sur un sol non marquant !
Malgré mes différentes relances et les preuves photos, l’intervention de CEC France (qui confirme avoir plein de plaintes au sujet de cette entreprise), l’intervention de Paypal, rien n’y fait, ils font les morts …
Deporvillage se trouve en Espagne, donc la seule chose qui me reste à faire est d’engager une procédure européenne de règlement des petits litiges.
Je me retrouve donc avec une paire dans une boite à chaussures et 75€ dans la nature …
Merci Deporvillage !
Date d'expérience le 04/10/2022
Jerome
CATASTROPHE
Je met étoile car je ne peux pas mettre zéro. Aucun service client, retour compliqué, et personne ne fait rien, Surtout achetez ailleurs.
Date d'expérience le 14/12/2022
Laurent
Site à FUIR / Pas de SAV
J'ai commandé 3 paires de suchaussures pour moi et ma femme. Pas de souci pour la commande et la livraison. Sur une paire une fermeture éclair est défectueuse (blocage, impossible de fermer correctement) au bout de 3 sorties de vélo. Je fais une demande de garantie pour un échange. Là c'est le silence radio, aucune réponse de leur part. 2 relances par email et aucune réponse en 1 mois. Site à fuir, pas de SAV.
Date d'expérience le 20/11/2022
Altitude
Colis arrivé déchiré
Colis arrivé déchiré
Date d'expérience le 18/01/2023
Nadir Nad
COLIS JAMAIS RECU, UN SERVICE CLIENT TRES LENT QUI ...
COLIS JAMAIS RECU, UN SERVICE CLIENT TRES LENT QUI REPOND UNE FOIS SUR 5, PAS DE GESTE COMMERCIAL, DES REPONSES EVASIVES, ET DU COUP UNE BONNE CENTAINE D'EURO DE PERDU. DEPUIS 1 MOIS AUCUNE SOLUTION APPORTÉE
La livraison, au regard de la loi, s'entend de la prise de possession physique des produits par l'acheteur. Si le client n'a pas pris possession des produits, le vendeur est considéré comme défaillant.
L'article L216-4 du Code de la consommation précise en outre que le vendeur reste tenu responsable de livrer la commande jusqu'à réception entre les mains de l'acheteur, et non du transporteur. Le vendeur ne peut donc opposer au client la défaillance de son prestataire de livraison pour se dégager de son obligation de livraison : le vendeur reste l'interlocuteur unique de l'acheteur en cas de commande non reçue, sauf force majeure.
Date d'expérience le 22/12/2022
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