Bonjour, 

Je suis Mélanie du service qualité Domaliance, nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre expérience avec notre agence. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Suite à votre message, nous avons pu échanger avec la responsable d’agence. 

Il semble y avoir eu des incompréhensions que nous souhaitons éclaircir pour assurer votre entière satisfaction. La responsable de l'agence a toujours répondu à vos e-mails et s'est constamment efforcée de répondre aux besoins de votre maman. La responsable a toujours tenté de répondre à vos préoccupations dans les meilleurs délais. Elle vous a également fait part des difficultés rencontrées concernant la facturation, notamment liées au mode de règlement choisi. 

Nous comprenons votre décision de mettre fin à votre contrat avec nous, mais nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à vos attentes de manière optimale. 

Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter plus amplement de cette situation, n'hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected] 

Cordialement, 

L'équipe Azaé