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Radar de confiance
·Avis client Domaliance Dijon
JEANNE M.
il y a 2 mois
Personnel trop souvent absent et non remplacé
Personnel très mal formé ou démunis de bon sens au ménage.
Je peux comprendre qu'il soit compliqué de trouvez du personnel compétant et mobile ma...
YOLANDE D.
il y a 7 mois
dommage ,trop de trajet entre chaque clients(es) , personnel fatigué
Voir plusJEANNE M.
il y a 8 mois
A mon grand regret, mon aide ménagère change trop souvent. Je n'ai jamais la même depuis le départ de Mathilde.
Il est urgent de remédier à ce désagrément.
MARCELLE B.
il y a 1 an
Bon choix d'intervenants, attentionnés, professionnels, et récurrents,. Peu de changement de personnel ce qui est préférable pour les aidés. Les absences et maladies, qui forcément arrivent, sont très...
Voir plusAvis client Domaliance Dijon
AGNES V.
Très bonne inyervena
Très bonne intervenante
Expérience prouvée le 06/05/2026
JEANNE M.
Personnel trop souvent absent et non remplacé
Personnel trop souvent absent et non remplacé
Personnel très mal formé ou démunis de bon sens au ménage.
Je peux comprendre qu'il soit compliqué de trouvez du personnel compétant et mobile mais le problème est que ce sont les séniors qui en pâtissent... Alors qu'ils ont besoin d'aide et que c'est pour cette raison qu'ils font appel à vos services.
Date d'expérience le 01/04/2026
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées.
Nous comprenons votre ressenti concernant les absences et les remplacements, ainsi que vos attentes légitimes en matière de qualité de service, d’autant plus lorsque l’accompagnement concerne des personnes fragiles.
Après échange avec notre agence, il apparaît que plusieurs tentatives ont été réalisées pour assurer la continuité des interventions, notamment en recherchant des remplaçants compatibles avec les créneaux souhaités. Malheureusement, dans certains cas, ces contraintes organisationnelles peuvent limiter les possibilités de remplacement immédiat.
Concernant la communication, nos équipes ont pris soin de vous informer des modifications par messages vocaux et par e-mail lorsque cela était nécessaire. Par ailleurs, lorsque nos conseillers sont indisponibles (en rendez-vous ou en entretien), les messages laissés sont systématiquement traités avec un rappel dans les meilleurs délais.
Nous regrettons sincèrement que ces éléments n’aient pas répondu à vos attentes et que cela ait impacté votre perception de nos services. Vos remarques sont importantes et contribuent à améliorer notre organisation, notamment sur la continuité de service et la qualité des interventions.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour échanger plus en détail et trouver des solutions adaptées à votre situation.
Bien cordialement,
L'équipe Domaliance
PERLE M.
Pour instant sa va satisfait
Pour instant sa va satisfait
Expérience prouvée le 01/10/2025
YOLANDE D.
dommage ,trop de trajet entre chaque clients(es) , ...
dommage ,trop de trajet entre chaque clients(es) , personnel fatigué
Expérience prouvée le 15/04/2025
FLORENCE D.
Trop de remplacement de personnel
Trop de remplacement de personnel
Expérience prouvée le 10/04/2025
LAURENCE K.
Avis déjà envoyé
Avis déjà envoyé
Expérience prouvée le 11/04/2025
JEANNE M.
A mon grand regret, mon aide ménagère change trop souvent. ...
A mon grand regret, mon aide ménagère change trop souvent. Je n'ai jamais la même depuis le départ de Mathilde.
Il est urgent de remédier à ce désagrément.
Expérience prouvée le 16/04/2025
JEANNE M.
il y a 2 mois
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face aux changements d’intervenantes successifs depuis le départ de votre intervenante, et nous en sommes sincèrement désolés.
Depuis cet été, plusieurs remplacements ont dû être effectués : certaines intervenantes n’ont pas souhaité poursuivre, d’autres étaient en contrat temporaire. Nous avons conscience que cette instabilité peut être difficile à vivre et nous mettons tout en œuvre pour retrouver une organisation plus régulière.
Sachez que nous faisons le maximum pour vous assurer une continuité de service, tout en tenant compte des contraintes de recrutement dans votre secteur géographique, où la mobilité est parfois un frein. Une intervenante a débuté début octobre, et une seconde est également proposée pour assurer un suivi stable et de qualité à votre domicile.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour en échanger et trouver ensemble la solution la plus adaptée à vos besoins.
Cordialement,
L'équipe Domaliance
MOHAMED B.
Beaucoup de retard dans les prestations
Beaucoup de retard dans les prestations
Expérience prouvée le 14/04/2025
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes désolés que vous ayez eu le sentiment de retards lors des prestations. Après vérification auprès de l’agence, aucun signalement de ce type n’a été enregistré à ce jour. Nos équipes veillent pourtant à assurer la ponctualité et la régularité des interventions, et restent disponibles pour toute remontée en cas de difficulté.
Si un ajustement de planning est nécessaire ou si un incident s’est produit, nous vous invitons à contacter directement votre agence : cela nous permettra de comprendre la situation plus en détail et d’y apporter une solution rapide.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et garantir la continuité du service dans les meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe Domaliance
ANNIE A.
Personne très agréable et travail seri
Personne très agréable et travail sérieux
Expérience prouvée le 25/07/2025
MARCELLE B.
Bon choix d'intervenants, attentionnés, professionnels et récurrents.
Bon choix d'intervenants, attentionnés, professionnels, et récurrents,. Peu de changement de personnel ce qui est préférable pour les aidés. Les absences et maladies, qui forcément arrivent, sont très bien gérées.
Expérience prouvée le 15/05/2025
CELINE D.
bonne prise en charge
bonne prise en charge
Expérience prouvée le 14/11/2024
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