Avis clients Domaliance Marseille Nord

Bonjour,

Je suis Stella du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons tout à fait que la stabilité des intervenants soit un élément important pour votre satisfaction.

Depuis le début de notre accompagnement, plusieurs intervenantes se sont succédé afin de répondre à vos attentes et à vos demandes. Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une solution qui vous convienne pleinement. De nouvelles embauches sont en cours, et nous espérons pouvoir vous attribuer une intervenante stable qui correspondra à vos besoins et à vos attentes.

N’hésitez pas à nous faire part de vos préférences afin que nous puissions trouver la meilleure solution pour vous. Nous restons disponibles et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction très prochainement.

Cordialement,

L’équipe Domaliance

Bonjour DUPONT-VINCENT ANNE-CELINE,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Marseille Nord

Bonjour GERNEZ ANNIE,

Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊. 

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Domaliance Marseille Nord

Bonjour KAKOURIDIS THIERRY,

Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊. 

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Domaliance Marseille Nord

Bonjour BOYOT STEPHANIE,

Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance Marseille Nord 

Bonjour RIMASSON DOMINIQUE,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience positif concernant l'équipe de notre agence Domaliance.

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,

L'équipe Domaliance Marseille Nord

Bonjour SALESSE LAVERGNE MICHELE,

Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance Marseille Nord

Bonjour ROUSSEAU MILES,

Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance Marseille Nord

Bonjour REPETTI LUCIE,

Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance Marseille Nord 

Bonjour, 

Je suis Julie du service qualité de Domaliance. 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. 

Nous avons pu faire le point avec votre agence à propos des faits relatés. 

Vous aviez pu échanger par téléphone avec votre agence qui vous a fait état de la situation.  

Sachez que votre agence a tout mis en œuvre pour vous proposer des remplacements et vous prévenir dès que possible des changements de planning.  

La période estivale est toujours sujette à des changements de planning plus fréquents, nous le regrettons tout autant que vous. 

Nous comprenons les désagréments occasionnés et nous vous prions de nous en excuser. 

En espérant pouvoir vous démontrer à nouveau notre engagement et notre professionnalisme.  

Nous vous souhaitons une bonne journée, 

Bien cordialement, 

L’équipe Qualité Domaliance

Bonjour GUILLEM JEAN PIERRE,

Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance Marseille Nord 

Bonjour CANINO LUCIEN,

Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance Marseille Nord

Bonjour Madame VIGUIER Christine,

Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance Marseille Nord 

Bonjour, 

Je suis Julie du service qualité de Domaliance. 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre satisfaction en attribuant 3 étoiles à l’agence Domaliance Marseille Nord. 

Nous avons transmis à l’agence votre avis qui vous a contacté pour vous expliquer la cause de ce manquement (incendie bloquant la circulation). 

En espérant pouvoir à nouveau vous démontrer notre engagement et notre professionnalisme. 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Bien cordialement, l’équipe Domaliance. 

Bonjour,   

Je suis Mélanie du service qualité Domaliance, nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas répond à vos attentes. Suite à votre retour, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre dossier. 

Nous avons eu le plaisir de vous accompagner à travers différentes aides depuis le 15 juin 2023, d’abord via un dossier mutuelle, puis dans le cadre de votre plan d’aide APA à partie du 8 janvier 2024. Notre intervenante, qui vous a assisté pendant une grande partie de cette période, est malheureusement en arrêt maladie. Durant cette période difficile, nous avons fait de notre mieux pour vous fournir des remplaçantes compétentes.  

Cependant, nous comprenons que cette situation ait pu engendrer des insatisfactions. Nous tenons à souligner que nos services sont principalement axés sur le ménage et le maintien à domicile. Il semble qu’il y ait eu un malentendu sur les prestations fournies, en particulier concernant vos demandes directs aux intervenantes pour des déplacements à vos rendez-vous médicaux et à vos exigences sur la gestion des horaires.  

Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons votre décision de mettre fin à notre collaboration.  

Cordialement, 

L’équipe Domaliance

Bonjour Madame OSMANVILLE Sonia,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Domaliance. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Domaliance Marseille Nord

Bonjour Madame CHIAVASSA Annie,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Marseille Nord

Bonjour Monsieur NGUYEN,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Marseille Nord