Domaliance Saint Chamond

Bonjour Madame, 
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes navré de la situation que vous décrivez. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous regrettons que les informations n’aient pas été suffisamment claires pour vous.
Après vérification avec votre interlocutrice de l’agence, qui vous a recontacté depuis, je vous confirme que votre tarif actuel est bien maintenu pour le mois d’octobre 2025, comme il était convenu. Le nouveau contrat vu et signé à votre domicile le 3 novembre prendra ensuite effet, et les nouveaux tarifs qui y sont associés également. Ceux-ci vous ont été présentés, expliqués et remis lors de votre rendez-vous.
Nous comprenons parfaitement que certaines informations aient pu vous paraître peu lisibles, et votre interlocutrice vous a déjà rappelé à ce sujet. Nous restons à votre disposition pour les réexpliquer en détail si vous le souhaitez.
Concernant les frais kilométriques, ils sont liés à un accompagnement véhiculé que vous aviez évoqué lors de votre premier rendez-vous du 11 septembre. Ce service ayant finalement été réalisé, les kilomètres correspondant à ce déplacement figurent logiquement sur votre facture. Les modalités et tarifs liés à ce type de prestation étaient indiqués dans la grille tarifaire qui vous a été remise.
Nous reconnaissons également que vous avez tenté de recontacter l’agence par 2 fois et que l’activité de l’agence n’est pas fait qu’on ait pu vous rappeler dans les délais que vous espériez.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour revoir ensemble votre contrat, vos factures ou toute autre question que vous souhaiteriez clarifier.
Cordialement,
L'équipe Domaliance

Bonjour Olivier MOREL,

Merci pour ce retour d'expérience positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement vous satisfait pleinement 😊

Belle journée à vous !

L'équipe Domaliance Saint Chamond

Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée. La qualité et la fiabilité de nos interventions à domicile sont au cœur de nos priorités, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour vous.

Après vérification auprès de notre agence, un premier contact et une programmation d’interventions avaient bien été établis, et vous sembliez satisfaite des premières prestations malgré le manque d’expérience de notre intervenant, que vous aviez d’ailleurs décrit comme motivé et volontaire.
Malheureusement, des incidents techniques (panne de téléphone et de véhicule) ont empêché notre salarié d’assurer les prestations suivantes et de vous prévenir dans les délais.

Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette situation. L’agence a d’ores et déjà pris les mesures nécessaires afin d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise.

Bien cordialement,

L'équipe Domaliance

Bonjour MENU JACQUELINE,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Saint Chamond

Bonjour PIGEON Agnes,

Nous vous remercions infiniment pour votre avis. Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée 😊 

L'équipe Domaliance Saint Chamond 

Bonjour LEFEBVRE HELENE,

Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊. Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Domaliance Saint Chamond

Bonjour DACIER DORIANE,

Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance Saint Chamond 

Bonjour COMBARMOND JEAN-PIERRE,

Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊. Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Domaliance Saint Chamond

Bonjour ESCALLIER MICHELINE,

Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter.

Nous sommes ravis que les prestations servies à votre domicile vous apportent satisfaction.

Nous vous souhaitons une belle journée.

L’équipe Domaliance Saint Chamond

Bonjour DESORMEAUX ALAIN,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Saint Chamond

Bonjour LAUBLE VOLKER,

Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊. 

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Domaliance Saint Chamond

Bonjour TANZILLI FRANCESCO,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Domaliance. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Domaliance Saint Chamond

Bonjour Monsieur,

Je suis Valentin du service qualité d’Azaé, j’ai bien pris note de votre commentaire et j’ai contacté l’agence à ce sujet.

Nous sommes désolés pour les multiples modifications de planning et nous comprenons que cela a pu être dérangeant pour vous. Nous tâcherons d’éviter ce genre de situation à l'avenir.

Nous ferons tout notre possible pour vous proposer une personne plus adaptée à vos besoins à l'avenir.

Si vous avez d'autres préoccupations, je suis à votre écoute, n’hésitez pas à m’écrire à mon adresse mail [email protected]. 

Cordialement,
L'équipe Domaliance

Bonjour CHALARD MARYSE,

Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance Saint Chamond 

Bonjour, 

Je suis Julie du service qualité de Domaliance. 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre satisfaction en attribuant 3 étoiles à l’agence Domaliance Saint Chamond. 

Nous avons échangé avec votre agence concernant votre avis déposé le 11 Juin 2024.  

D’après l’historique client, il n’y a plus de prestations réalisées depuis octobre 2023 et il y a effectivement eu plusieurs absences salariés comme absences clients mais seul 2 jours sont restés sans prestations.

Votre avis nous est précieux car il nous permet d’améliorer continuellement nos pratiques et d’accompagner au mieux nos équipes.

Votre contrat a pris fin suite à un courrier médical de non-retour à domicile amenant à une résiliation.

L’agence Domaliance Saint-Chamond, est bien sûr à votre écoute et en recherche de solution au quotidien pour satisfaire au mieux ses bénéficiaires, aussi n’hésitez pas à contacter directement l’agence.  

Nous vous souhaitons une bonne journée.  

Bien cordialement, l’équipe Domaliance.

Bonjour Monsieur FARGIER Monsieur FARGIER,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Saint Chamond

Bonjour Madame VILLARD,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Domaliance. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Domaliance Saint Chamond

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de procéder à l'évaluation de notre agence Domaliance.

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,

L'équipe Domaliance