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Avis Domaliance Vannes du plus récent au plus ancien

AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Domaliance Vannes.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Domaliance Vannes

Expérience moyenne, coordination des prestations bonne, ...

Expérience moyenne, coordination des prestations bonne, mais prestations à domicile, décevante pour le prix payé, non respect des demandes lors de l’entretien d’entrée.

Par Michel K. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 30/04/2024

Bonjour, Je suis Valentin du service qualité d’Azaé.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services.  Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la prestation à domicile n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux. Tout d’abord, nous avons effectivement rencontré des difficultés de recrutement sur votre secteur, ce qui nous a empêché de vous proposer une autre intervenante. Nous savons combien il est important pour vous d'avoir une aide fiable et efficace, et nous regrettons profondément que nous n'ayons pas pu répondre à cette attente. Puis, concernant la réalisation des tâches demandées, nous sommes navrés que ces dernières n’aient pas été réalisées conformément à vos attentes exprimées lors de l’évaluation des besoins. Un point sera prochainement réalisé avec le salarié concerné, pour rappeler la nécessité de bien respecter la fiche mission mise à disposition. Nous vous remercions pour le temps à partager votre retour d’expérience, nous apporterons une attention particulière sur ces points avec notre équipe en agence. Nous vous souhaitons,  Monsieur, une excellente continuation. 

Bien cordialement, L'équipe Azaé

Par Domaliance Vannes Domaliance Vannes il y a 3 mois
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Domaliance Vannes

J'ai eu la femme de ménage deux fois

J'ai eu la femme de ménage deux fois après elle a eu un problème donc il est difficile de donner un avis mais j'étais assez contente de ses services je vais voir la prochaine que je ne connais pas donc je ne peux pas donner d'avis

Par CLAUDINE L. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 22/05/2024

Bonjour, 


Je suis Najoi du service Qualité Domaliance, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre intervenante a su répondre à vos attentes.  

Soyez assurée que votre agence demeure toujours à l'écoute de vos retours, prête à les prendre en compte pour vous offrir un service qui réponde pleinement à vos attentes.


Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne journée. 


Bien cordialement, L'équipe Domaliance.

Par Domaliance Vannes Domaliance Vannes il y a 4 mois
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Domaliance Vannes

La personne qui est passée chez moi était super compétente ...

La personne qui est passée chez moi était super compétente et tres pro ainsi que super aimable.

Par Michelle M. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 18/05/2024

Bonjour Madame LAIGO Michelle,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Vannes

Par Domaliance Vannes Domaliance Vannes il y a 5 mois

Absence de communication et de professionnalisme

Domaliance Vannes était mandatée par ma mutuelle.
L'intervenante s'est présentée en sentant très fort le tabac - elle avait fumé visiblement dans sa voiture : je lui ai demandé de s'aérer un quart d'heure avant de faire sa prestation (nous sommes allergiques au tabac)
Elle est retournée à sa voiture et est partie sans dire au-revoir !
Domaliance Vannes contactée par téléphone n'a pas répondu - j'ai laissé des messages- et ne m'a jamais rappelée...
Et ils ont eu le toupet de facturer 4 heures à ma mutuelle ! Celle-ci était d'ailleurs tres surprise lorsque je l'ai re-contactée car Domaliance ne les avait pas contacté !
Je n'aurais pas contacté ma mutuelle, j'imagine que Domaliance aurait facturé les 9 h qui m'avaient été attribuées ...

Date d'expérience le 08/04/2024
Merci d’avoir répondu
Mais grâce à cette incompétence je n’ai pas pu bénéficier de l’aide à laquelle j’avais droit lorsque j’en avais le plus besoin… Et je n’ai pratiquement pas pu avoir d’aide …
Par MJP il y a 6 mois

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement.

Nous avons fait le point avec votre agence à propos des faits relatés.

Nous comprenons tout d’abord votre désagrément concernant l’odeur de tabac, un rappel sur l’importance d’une hygiène corporelle correcte a été effectué auprès de notre salariée.

Concernant la facturation des heures de prestation, ce point a été traité avec votre mutuelle.

Enfin, nous sommes également navrés que vous n’ayez pas été recontactée par votre agence suite à vos sollicitations.

Nous sommes navrés de votre expérience avec domaliance ne vous ait pas apporté satisfaction, et votre retour nous est précieux pour alimenter nos actions correctives dans l’accompagnement de notre réseau.

Nous vous remercions de votre compréhension, et nous vous souhaitons Madame une bonne journée.

Bien cordialement, l’équipe domaliance

Par Domaliance Vannes Domaliance Vannes il y a 6 mois
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Domaliance Vannes

Malgré la grande gentillesse et disponibilité des responsables ...

Malgré la grande gentillesse et disponibilité des responsables qui ont fait ce qu'ils ont pu, la prestation a été entièrement décevante de par l'incurie totale du personnel, soit pas présent du tout, soit n'ayant en réalité rien fait ou à peu près, et finalement un abandon de poste. Quatre semaines où il n'e s'est rien passé. Vis-à-vis d'une personne en grande difficulté, qui avait un besoin vital d'aide, cela a été plus que décevant : cela a été choquant, pour tout dire.

Par Jacques M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 08/04/2024

 Bonjour,


Je suis Mélanie du service qualité Domaliance, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour avec nous, et nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Nous avons immédiatement contacté notre agence pour obtenir plus d'informations sur votre situation. 


L'agence nous a informés qu'il y a eu plusieurs problèmes avec les intervenantes qui ont été affectées à votre planning, ce qui a contribué aux désagréments que vous avez rencontrés. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ces inconvénients.  


Si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations ou nous donner d'autres informations sur ce qui s'est passé, n'hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected] 


Cordialement,  

L’équipe Domaliance 

Par Domaliance Vannes Domaliance Vannes il y a 7 mois
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Personnel dévoué et très sympathique

Personnel dévoué et très sympathique

Par Jean-Claude M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 29/02/2024

Bonjour Monsieur MARCHAND Jean-Claude,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Vannes

Par Domaliance Vannes Domaliance Vannes il y a 7 mois
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contact facile agreable.delai un peu long pour l intervention ...

contact facile agreable.delai un peu long pour l intervention de la prise en charge de l URSSAF

Par Madame UNTERVALD M. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 23/02/2024

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Domaliance. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Domaliance

Par Domaliance Vannes Domaliance Vannes il y a 8 mois
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La personne prévue ne vient pas. Je ne suis pas prévenue, ...

La personne prévue ne vient pas. Je ne suis pas prévenue, et pas de remplaçante. On ne peut pas compter sur Domaliance.

Par Jeannine Q. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/09/2023

Bonjour,

Je suis Antoine du service qualité de domaliance, j’ai bien pris note de votre commentaire.

Vous avez pu échanger à propos de votre commentaire avec notre responsable d’agence.

Effectivement, nous avons subi des absences d’intervenantes, et nous sommes navrés des répercussions sur le déroulé des prestations. Mais l’agence vous tient toujours informée de ce type de situation si celle-ci se produit. Nous espérons que votre échange a permis de remettre les choses à plat, afin de poursuivre ensemble une bonne collaboration.

Veuillez nous excuser pour les désagréments subis, et nous vous remercions pour votre confiance envers votre agence. 

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien cordialement,

L’équipe domaliance

Par Domaliance Vannes Domaliance Vannes il y a 1 an
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Domaliance Vannes

TRES SATISFAITE DE MON INTERVENANTE

Tres satisfaite de mon intervenante travail tres soigne

Par chantal.barrier993 il y a 1 an

Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes. Belle journée, L'équipe Domaliance 

Par Domaliance Vannes Domaliance Vannes il y a 1 an
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Domaliance Vannes

ras

Ras

Par lemee.daniel il y a 1 an

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de procéder à l'évaluation de notre agence Domaliance.

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,

L'équipe Domaliance

 

Par Domaliance Vannes Domaliance Vannes il y a 1 an
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Domaliance Vannes

J’ai eu une aide ménagère irrespect

J’ai eu une aide ménagère irrespectueuse , insultante etc et j’ai dû mendier une remise en compensation. une devait venir en remplacement mais celle-ci était plus intéressée par son salaire que par faire du ménage !!!! de plus, j’ai dû relancer à plusieurs reprise le bureau ou rappeler pour avoir des informations !

Par chloe56.cg il y a 1 an
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Domaliance Vannes

mise au point au debut de m

mise au point au debut de mon inscription mais belle écoute du bureau et très satisfaite maintenant merci

Par monique.leseine il y a 1 an