Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes heureux de constater que vous êtes pleinement satisfait des compétences et du professionnalisme de l’une de nos auxiliaires de vie. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la seconde intervenante, pour laquelle vous estimez qu’un peu plus d’initiative serait appréciable.

Votre retour est précieux, car il nous permet d’identifier les points d’amélioration et d’accompagner nos équipes afin de garantir une qualité de service homogène auprès de nos bénéficiaires.

Nous comprenons également que votre commentaire avait pour objectif de partager une expérience nuancée et non de porter préjudice à notre agence. Soyez assuré que nous prenons en considération l’ensemble des retours de nos clients dans une démarche d’amélioration continue.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour échanger si besoin.

Bien cordialement,