Marie M.
déception
ce n est pas facile de donner une note quand, vous etes toujours obliger de faire remarquer l'erreur sur les imputations des factures;
De ne pas etre prevenu lorsque l aide ménagère ne vient pas et de n avoir jamais aucun retour des messages téléphoniques que vous laissez
Expérience prouvée le 16/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis Antoine du service qualité, j’ai bien pris en compte votre avis.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments subis avec votre agence.
Concernant l’erreur de facture, celle-ci est rentrée dans l’ordre.
Nous avons relevé des erreurs d’enregistrement de règlement qui ont été corrigées.
Puis, sachez Madame que votre agence a connu des problématiques organisationnelles ces derniers mois.
Ces dernières sont en cours de résolution, et votre agence fera le maximum pour assurer une meilleure coordination sur votre dossier.
Votre avis nous a permis d’analyser des points d’amélioration sur lesquels nous devons continuer d’accompagner votre agence.
Nous vous remercions pour le temps pris à partager votre expérience avec domaliance.
Nous vous souhaitons, Madame, une excellente continuation avec nos services.
Bien cordialement, l’équipe domaliance
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