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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Domaliance Quimper.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Contente de la personne qui intervient à mon domicile.
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Bonne ecoute
Bonjour CLOAREC FRANCOISE,
Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊. Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Domaliance Quimper
il y a 8 mois
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Deux intervenantes de qualité, démarches administratives simplifiées.
Quelques difficultés à joindre les responsables en cas d'urgence.
Merci de ne pas appeler au dernier moment pour changement d'intervenante, la stabilité est importante.
Bonjour JAFFRY-LEDUC MARIE CHRISTINE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de procéder à l'évaluation de notre agence Domaliance.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Domaliance Quimper
il y a 8 mois
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Très bonne prestation
Très bonne relation humaine
Bonjour DAGORN JEAN,
Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Quimper
il y a 11 mois
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Très bonne entente avec Domaliance Quimper. Personnel serviable et dévoué.
Aide-ménagère cordiale et efficace.
Bonjour MAINGUY BERNARD,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.
Belle journée, L'équipe Domaliance Quimper
il y a 11 mois
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Catastrophique ! Comportement du prestataire imprévisible , le client n'est pas prévenu des absences, l'intervenant est souvent absent, 1 fois sur 2. Le ménage est à refaire derrière, étale la saleté. Aucun savoir faire sur le nettoyage des vitres : médiocre. Contrat non respecté, par contre sait facturer. Le pire service d'aide que j'ai connu, et je croyais que j'avais déjà rencontré un mauvais ! Il y a pire, je peux dire que cela existe, il ne faut pas vieillir car être soit disant aidé comme cela, c'est inquiétant ! Et l'accueil téléphonique, faut-il en parler ? Le client se fait injurier quand il demande d'être prévenu des absences. Il y a urgence à fermer ce service.
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous avons bien pris connaissance de votre retour et regrettons sincèrement votre insatisfaction concernant nos services. Vous êtes en droit d’attendre un service de qualité et une communication fluide, et nous souhaitons faire toute la lumière sur votre expérience pour mieux comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour garantir un accompagnement professionnel et humain, mais il semble que des difficultés aient perturbé le bon déroulement des prestations. Cela inclut notamment des absences imprévues de nos intervenants pour des raisons de santé ou des ajustements nécessaires liés à des priorités d’accompagnement.
Nous tenons à souligner que le respect de nos clients sont au cœur de nos priorités. Si vous avez perçu un manque de considération ou des échanges maladroits, nous vous présentons nos excuses sincères.
Nous restons disponibles afin de trouver ensemble des solutions adaptées. Vous pouvez nous joindre en agence.
Nous espérons que vous accepterez de nous accorder une nouvelle chance de répondre à vos attentes, et restons à votre disposition pour toute question ou précision.
Cordialement,
il y a 11 mois
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Compétences et gentillesse de la personne intervenante
Bonjour LACOUDRE FRANCIS,
Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.
Belle journée, L'équipe Domaliance Quimper
il y a 1 an
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Agence réactive et professionnels efficaces
Bonjour LE GOUE ELOISE,
Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Domaliance Quimper
il y a 1 an
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Ma belle mère ,Mme BUISSON Jeannine 8, rue du menhir à Douarnenez est satisfaite de la prestation de l'aide ménagère ,leurs relations sont excellentes .
Bonjour BUISSON Jeannine,
Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Quimper
il y a 1 an
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Si vous me demandez mon avis aujourd hui , c est que vous n avez pas pris connaissance du courrier en recommandé avec avis de réception que votre agence avait bien reçu .
De ce courrier , je suis resté sans réponse . Ensuite , j avais envoyé un email pour me plaindre une seconde fois , j ai attendu 3 semaines le retour de la clé de mon appartement .
Il me semble donc que vous navez pas de retour de la mauvaise expérience que j ai eu de Domaliance .
Je vous invite donc à réclamer les courriers envoyés à votre agence pour en tenir compte si vous souhaitez qu une personne fasse le ménage chez moi . J ai tellement de petits objets de valeur chez moi que je ne veux pas en etre délesté . Vous me donnerez votre avis apres avoir examiné mes courriers . Cordialement . PS courrier reçu par Domaliance Quimper le 24/07/24 .
Bonjour Monsieur Boennec,
Je suis Antoine du service qualité de domaliance, j’ai bien pris en compte votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés de lire les faits que vous nous rapportez.
Un point a été fait avec votre agence à propos de la situation exposée.
Sachez d’abord Monsieur que notre équipe en agence a subi des changements, désormais son organisation est stabilisée.
Puis, notre responsable nous confirme avoir bien tenu compte de vos courriers, qui a pris contact avec vous pour en échanger.
Nous sommes navrés si la position adoptée par votre agence ne vous a pas convenu.
Mais au vu des éléments en notre possession, celle-ci est inéluctable.
Si vous souhaitez nous apporter d’autres éléments, vous pouvez nous écrire à [email protected].
Nous ne manquerons pas de porter un grand intérêt à nos futurs échanges.
Nous vous souhaitons, Monsieur Boennec, une agréable journée.
Bien cordialement, l’équipe domaliance
il y a 1 an
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Impossible de vous joindre au téléphone ???
Bonjour,
Je suis Najoi du service Qualité chez Domaliance. Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions. Notre accueil, qu'il soit physique ou téléphonique, est assuré de 9h à 12h et de 14h à 18h. Nous sommes désolés si vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre. Votre agence vous contactera prochainement pour faire le point sur la situation.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, L’équipe Domaliance.
il y a 1 an
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Je ne met jamais le maxi car je considère qu'on peut toujours améliorer. (Comme choisir le point de vente) j'ai mis 3mn à trouver l'agence de Quimper
Bonjour DE KERROS MONIQUE,
Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter.
Nous sommes ravis que les prestations servies à votre domicile vous apportent satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Domaliance Quimper
il y a 1 an
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je recommande, la personne qui intervient est vraiment très serviable et très sympathique
Bonjour DROUILLY NICOLE,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.
Belle journée, L'équipe Domaliance Quimper
il y a 1 an
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Globalement correcte, mais,manque de formation de certains salariés (nettoyage à grandes eaux d'un parquet ciré)et surtout, en l'absence du titulaire du poste, non remplacement de celle ci par manque de personnel.
Bonjour,
Je suis Najoi du service Qualité Domaliance. Nous avons bien reçu votre retour et après des échanges avec votre agence, Nous tenons à nouveau à vous présenter nos excuses pour les dommages occasionnés. Ce niveau de service ne correspond pas aux normes de qualité que nous visons chez Domaliance. Des mesures ont été mises en place pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous sommes également conscients des imprévus liés aux intervenantes initialement prévues et nous en excusons. Bien que ces situations soient imprévisibles, nous nous efforçons de les gérer au mieux pour en minimiser l'impact.
Soyez assurée que nous serons particulièrement vigilants lors des prochaines prestations et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement, L’équipe Domaliance.
il y a 1 an
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Dossier long pour avoir du personnel
Bonjour,
Je suis Julie du service qualité de Domaliance.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre satisfaction en attribuant 3 étoiles à l’agence Domaliance Quimper.
Nous avons échangé avec votre agence concernant votre avis. L’agence n’ayant pas de personnel disponible immédiatement, effectivement les prestations n’ont pas pu débuter dès la signature du contrat. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés par cette situation.
Aussi nous sommes ravis d’apprendre que depuis la mise en place effective, vous avez exprimé votre satisfaction auprès de votre agence.
En espérant pouvoir à nouveau vous démontrer notre professionnalisme et notre engagement.
Bien cordialement, l’équipe Domaliance.
il y a 1 an
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ce n est pas facile de donner une note quand, vous etes toujours obliger de faire remarquer l'erreur sur les imputations des factures;
De ne pas etre prevenu lorsque l aide ménagère ne vient pas et de n avoir jamais aucun retour des messages téléphoniques que vous laissez
Bonjour,
Je suis Antoine du service qualité, j’ai bien pris en compte votre avis.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments subis avec votre agence.
Concernant l’erreur de facture, celle-ci est rentrée dans l’ordre.
Nous avons relevé des erreurs d’enregistrement de règlement qui ont été corrigées.
Puis, sachez Madame que votre agence a connu des problématiques organisationnelles ces derniers mois.
Ces dernières sont en cours de résolution, et votre agence fera le maximum pour assurer une meilleure coordination sur votre dossier.
Votre avis nous a permis d’analyser des points d’amélioration sur lesquels nous devons continuer d’accompagner votre agence.
Nous vous remercions pour le temps pris à partager votre expérience avec domaliance.
Nous vous souhaitons, Madame, une excellente continuation avec nos services.
Bien cordialement, l’équipe domaliance
il y a 1 an
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Merci à Dominique, qui est très professionnelle, à l’écoute et disponible.
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes. Belle journée, L'équipe Domaliance
il y a 1 an
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Toujours à l écoute .
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience positif concernant l'équipe de notre agence Domaliance.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Domaliance
il y a 2 ans
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Qualité de la prestation, qualité d'échanges avec l'agence.
Bonjour, Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis de lire que l'accompagnement de notre agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés, L'équipe Domaliance
il y a 2 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Domaliance Quimper.
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J"ai peu de recul,mais pour l'instant je suis tout à fait satisfaite.
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes. Belle journée, L'équipe Domaliance
il y a 2 ans
