Bonjour, 
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. 

Nous sommes profondément désolés pour cette situation et tenons avant tout à vous présenter nos plus sincères excuses.
L’envoi de cette demande d’avis résulte d’une erreur de notre part, malgré l’information que nous avions reçue, et nous comprenons parfaitement combien cela a pu être maladroit et douloureux dans un tel contexte.

Nous vous présentons nos plus sincères condoléances et vous assurons que cet incident ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et d’attention que nous souhaitons porter aux familles que nous accompagnons. Des actions ont d’ores et déjà été mises en place afin que ce type d’erreur ne se reproduise plus.

Nous vous remercions de nous avoir alertés et vous renouvelons nos excuses.
Cordialement, 
L'équipe Domaliance