Bonjour,

Je suis Stella du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l’attente pour la mise en place de votre prestation ait pu être source d’insatisfaction. Nos équipes s’efforcent de répondre aux demandes dans les meilleurs délais, mais certains créneaux sont plus difficiles à pourvoir en raison des disponibilités limitées des intervenants. Lorsque cela est possible, nous proposons des alternatives sur d’autres jours afin de garantir un service régulier.

Concernant le manque d’expérience de certains intervenants, nous recrutons régulièrement de nouveaux professionnels pour répondre aux besoins de nos clients. Un accompagnement est mis en place pour garantir leur montée en compétences et assurer un service de qualité.

Enfin, nous regrettons le départ imprévu de votre intervenante et comprenons l’impact que cela a pu avoir sur votre organisation. Nous restons vigilants quant au suivi de nos équipes afin d’éviter ce type de désagrément.

Nous restons disponibles pour échanger sur votre expérience et trouver la solution la plus adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à contacter directement votre agence.

Cordialement,

L’équipe Domaliance