Bonjour,

Je suis Antoine du service qualité de domaliance, j’ai bien pris connaissance de votre avis.

Nous avons fait le point avec votre agence à propos du mécontentement exposé.

Plusieurs contre-temps isolés expliquent que la prestation programmée initialement, puis reprogrammée deux jours plus tard, n’a pu être honorée.

Nous vous prions de nous excuser pour cette situation inhabituelle au sein de nos services.

Nous travaillons activement chaque jour pour que chaque client puisse bénéficier des prestations demandées, dans les conditions les plus optimales.

Nous vous remercions pour le temps pris à partager votre expérience avec domaliance.

Nous vous souhaitons, Madame, une excellente continuation.

Bien cordialement, L’équipe domaliance.