Bonjour,

Nous sommes désolés de votre ressenti concernant la prestation réalisée. 

Nous comprenons votre remarque concernant le nettoyage des vitres, qui peut effectivement être attendu ponctuellement dans le cadre de l’entretien du logement. Toutefois, certaines interventions sont encadrées pour des raisons de sécurité et ne peuvent pas toujours être réalisées selon les conditions sur place.

Par ailleurs, lors de la dernière intervention, notre intervenante nous a indiqué que l’aide proposée pour le ménage n’avait finalement pas été acceptée ce jour-là. Nous restons néanmoins attentifs à votre retour et à celui de votre proche afin de trouver la solution la plus adaptée à ses besoins et dans le respect des règles de sécurité pour nos salariés.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour échanger si besoin.

Cordialement,

L'équipe Domaliance