Bonjour,
Je suis Valentin du service Qualité de Domaliance. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire vos commentaires positifs sur l’attitude bienveillante de votre intervenante. La bienveillance est en effet un élément clé dans l’accompagnement de nos bénéficiaires, et elle fait partie intégrante de nos valeurs de Respect, Bien-être et Considération.
Nous sommes néanmoins désolés d’apprendre que certaines tâches ne sont pas toujours réalisées comme vous le souhaiteriez. Chaque famille a des attentes spécifiques, et nous comprenons l’importance de les prendre en compte pour assurer le bien-être de chacun. Nous vous assurons que notre équipe reste attentive à vos remarques pour adapter notre accompagnement au mieux à chaque situation.
Votre agence est à votre disposition pour refaire le point sur les besoins de votre grand-mère.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L’équipe Domaliance