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Manque d'expérience du personnel et travail fait au ...
Manque d'expérience du personnel et travail fait au plus vite qui ne prend pas en compte la situation de la personne pour l'aide à la personne agée.
Bonjour,
Je suis Antoine du service qualité de domaliance, j’ai bien pris note de votre commentaire.
Un retour a pu être fait à notre responsable d’agence, qui a pris contact avec vous pour échanger sur votre commentaire.
Effectivement, plusieurs intervenantes se sont succédées à votre domicile, et notamment des personnes peu expérimentées en job d’été. Nous avons convenu avec notre agence que nous anticiperons mieux l’intégration et la formation de nos prochaines recrues, pour éviter de reproduire ce type de situation.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément subi.
Depuis 1 mois et demi, Kelly intervient à votre domicile, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de son travail.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec domaliance et pour la confiance accordée à votre agence.
Bien cordialement,
L’équipe domaliance
il y a 2 ans
