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Radar de confiance
·Avis client Domaliance Bourges
ROGER L.
il y a 1 an
Ma note justifie les très bonnes prestations. personnel très attentif aux besoins, très bons contacts continuez ainsi .
Voir plusSARAH G.
il y a 1 an
Un personnel professionnel. Pas de chichis.
Mes demandes sont prises en charges rapidement.
Je recommande! C'est dommage que je ne les connaissais pas avant. Je les ai connus grâce à une pres...
YVETTE T.
il y a 1 an
très satisfaite du service de l'aide apportée par la personne pour le ménage.
Voir plusSYLVIANE B.
il y a 1 an
Administrativement personnel très compétent et à l'écoute des gens.
Par contre le travail fait par les les intervenants à mon domicile est totalement différent d'une personne à une autre, soit tou...
ROGER L.
il y a 1 an
je suis satisfait des prestations en général. Personnel très à l'écoute dans son ensemble.
Voir plusMARTINE D.
il y a 1 an
Nous regrettons de ne pas être informé par téléphone le jour J d'un changement d'intervenant et surtout du changement d'horaire de l'intervention
Voir plusHélène M.
il y a 2 ans
Nous sommes contentes de Mme Chantal Roblin tout se passe bien avec ma maman
Voir plusChristophe M.
il y a 2 ans
Monsieur Sauvage a été particulièrement attentif et réactif à nos sollicitations concernant les prestations complémentaires demandées.
Merci aux personnels de Domaliance pour la rapidité du traite...
Madame LESCOT M.
il y a 2 ans
Pas de problème et un service impeccable
Voir plusDanielle M.
il y a 2 ans
Bonjour je voudrais être avertie quand il y a un changement d horaire ou de jour comme se matin merci Cordialement Mme BEAUJEAN
Voir plusClaude M.
il y a 2 ans
Gestion sérieuse de l'entreprise Domaliance Bourges.
Très bon contact avec Mr Sauvage et son équipe administrative, très respectueux et arrangeant envers leur clientèle.
Nous sommes appe...
Melodie M.
il y a 2 ans
Commercial très reactif et professionnel.
Employee très respectueuse et compétente. Confiance totale depuis le premier jour. Pas de mauvaise surprise à ce jour.
Michelle M.
il y a 2 ans
Déçue par le manque de formation des personnes désignées pour intervenir chez moi…
Voir plusMadeleine H.
il y a 2 ans
Manque d'expérience du personnel et travail fait au plus vite qui ne prend pas en compte la situation de la personne pour l'aide à la personne agée.
Voir plusAvis client Domaliance Bourges
ROGER L.
Ma note justifie les très bonnes prestations. personnel ...
Ma note justifie les très bonnes prestations. personnel très attentif aux besoins, très bons contacts continuez ainsi .
Date d'expérience le 05/02/2025
il y a 1 an
Bonjour LEROY ROGER,
Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊. Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Domaliance Bourges
SARAH G.
Un personnel professionnel. Pas de chichis.
Un personnel professionnel. Pas de chichis.
Mes demandes sont prises en charges rapidement.
Je recommande! C'est dommage que je ne les connaissais pas avant. Je les ai connus grâce à une prestation qui m'avait été offerte par ma mutuelle.
Expérience prouvée le 08/12/2024
il y a 1 an
Bonjour GODERT SARAH,
Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Domaliance Bourges
YVETTE T.
aide au ménage
très satisfaite du service de l'aide apportée par la personne pour le ménage.
Expérience prouvée le 06/12/2024
il y a 1 an
Bonjour THEPENIER YVETTE,
Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Bourges
SYLVIANE B.
Administrativement personnel compétent - Prestations au domicile variables
Administrativement personnel très compétent et à l'écoute des gens.
Par contre le travail fait par les les intervenants à mon domicile est totalement différent d'une personne à une autre, soit tout est parfait soit les prestations laissent à désirer.
Expérience prouvée le 13/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Julie du service qualité de Domaliance, j’ai bien pris en compte votre avis.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons pris contact avec votre agence concernant votre avis.
Suite à un point avec notre responsable, ce dernier prendra prochainement contact avec vous.
Vous pourrez alors réaliser ensemble un bilan des interventions et avoir plus détails sur les points restants à améliorer.
Nous espérons que cet échange aboutira à une issue positive pour l’ensemble des parties.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien cordialement, l’équipe Domaliance.
ROGER L.
Avis péstations
je suis satisfait des prestations en général. Personnel très à l'écoute dans son ensemble.
Expérience prouvée le 02/10/2024
il y a 1 an
Bonjour LEROY ROGER,
Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Bourges
MARTINE D.
Nous regrettons de ne pas être informé par téléphone ...
Nous regrettons de ne pas être informé par téléphone le jour J d'un changement d'intervenant et surtout du changement d'horaire de l'intervention
Expérience prouvée le 24/09/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous
vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous
comprenons tout à fait votre frustration quant au manque d'information
concernant le changement d'intervenant et d'horaire, et nous en sommes
sincèrement désolés.
En effet, lorsqu’une absence imprévue
survient le jour même, notre priorité est d'assurer un remplacement
rapide afin d'assurer une bonne continuité de service, et que
l'intervention puisse se dérouler dans les meilleures conditions pour
nos bénéficiaires. Nous nous efforçons de vous prévenir dès que
possible, même si, dans certains cas, notamment pour les interventions
programmées tôt dans la journée, il peut être difficile de vous avertir
avant l’arrivée de l’intervenant.
Votre retour est très précieux
et nous pousse à améliorer continuellement notre organisation. Nous
veillerons à mieux anticiper la communication dans ce genre de situation
afin de vous informer plus rapidement à l’avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande.
Cordialement,
L’équipe Domaliance
Denise M.
Très satisfait
Très satisfait
Expérience prouvée le 17/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour Madame GAUTHIER Denise,
Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Domaliance Bourges
Hélène M.
Nous sommes contentes de Mme Chantal Roblin tout se ...
Nous sommes contentes de Mme Chantal Roblin tout se passe bien avec ma maman
Expérience prouvée le 15/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour Madame DALAUDIERE Hélène,
Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Domaliance Bourges
Christophe M.
Monsieur Sauvage a été particulièrement attentif et ...
Monsieur Sauvage a été particulièrement attentif et réactif à nos sollicitations concernant les prestations complémentaires demandées.
Merci aux personnels de Domaliance pour la rapidité du traitement de notre demande!
Expérience prouvée le 08/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur HELIAS Christophe,
Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Bourges
Madame LESCOT M.
Pas de problème et un service impeccable
Pas de problème et un service impeccable
Expérience prouvée le 23/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes. Belle journée, L'équipe Domaliance
Danielle M.
Bonjour je voudrais être avertie quand il y a un changement ...
Bonjour je voudrais être avertie quand il y a un changement d horaire ou de jour comme se matin merci Cordialement Mme BEAUJEAN
Expérience prouvée le 20/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis Najoi du service Qualité Domaliance, nous avons bien pris en compte votre retour.
Nous comprenons parfaitement l'importance d'être informé en cas d'ajustements au niveau des plannings. Votre demande a été prise en considération, et nous mettrons en place des mesures pour assurer une communication plus efficace lors des prochaines interventions. Par ailleurs, nous tenons à vous informer de l'existence de notre outil pratique, l'espace client sur notre extranet. En créant votre espace client, vous pourrez accéder en temps réel aux informations sur les interventions programmées, vous offrant ainsi une visibilité instantanée sur le planning et la possibilité d'anticiper tout changement éventuel.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition.
Cordialement, L'équipe Domaliance.
Claude M.
Gestion sérieuse de l'entreprise Domaliance Bourges. ...
Gestion sérieuse de l'entreprise Domaliance Bourges.
Très bon contact avec Mr Sauvage et son équipe administrative, très respectueux et arrangeant envers leur clientèle.
Nous sommes appelés par tel en cas de problème de planning par exemple, ce qui n'est pas le cas de tous les organismes à Bourges.
Le personnel intervenant à notre domicile, Aurélia et Marie Christine, nous ont apporté entière satisfaction pour leur prestation et leur gentillesse.
Si besoin, nous reprendrons ce prestataire que nous recommandons .
Expérience prouvée le 16/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive 😊.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Domaliance
Suzel M.
Je suis très satisfaite.
Je suis très satisfaite.
Expérience prouvée le 13/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes. Belle journée, L'équipe Domaliance
Melodie M.
Commercial très reactif et professionnel.
Commercial très reactif et professionnel.
Employee très respectueuse et compétente. Confiance totale depuis le premier jour. Pas de mauvaise surprise à ce jour.
Expérience prouvée le 12/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes. Belle journée, L'équipe Domaliance
Michelle M.
Déçue par le manque de formation des personnes désignées ...
Déçue par le manque de formation des personnes désignées pour intervenir chez moi…
Expérience prouvée le 21/12/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame Mielczarek,
Je suis Mélanie du service qualité de Domaliance. J’ai pris connaissance de votre avis et je suis sincèrement navrée de constater que nos prestations n'ont pas pleinement répondu à vos attentes.
Très attentive à la satisfaction de nos clients et de nos bénéficiaires, je souhaiterais aller plus loin et en apprendre davantage sur ce qui vous amène à rédiger cet avis.
Je me tiens à votre écoute, n’hésitez pas à m’adresser un mail à l’adresse : [email protected]
Bien à vous,
Mélanie de l’équipe Domaliance
Madeleine H.
Manque d'expérience du personnel et travail fait au ...
Manque d'expérience du personnel et travail fait au plus vite qui ne prend pas en compte la situation de la personne pour l'aide à la personne agée.
Expérience prouvée le 30/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis Antoine du service qualité de domaliance, j’ai bien pris note de votre commentaire.
Un retour a pu être fait à notre responsable d’agence, qui a pris contact avec vous pour échanger sur votre commentaire.
Effectivement, plusieurs intervenantes se sont succédées à votre domicile, et notamment des personnes peu expérimentées en job d’été. Nous avons convenu avec notre agence que nous anticiperons mieux l’intégration et la formation de nos prochaines recrues, pour éviter de reproduire ce type de situation.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément subi.
Depuis 1 mois et demi, Kelly intervient à votre domicile, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de son travail.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec domaliance et pour la confiance accordée à votre agence.
Bien cordialement,
L’équipe domaliance
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