Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. 

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour. Nous regrettons sincèrement que la qualité de nos prestations n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nos équipes s’efforcent de répondre au mieux à vos besoins, même dans des contextes parfois complexes, lors de périodes où la disponibilité des intervenants est limitée, comme les jours fériés. Nous comprenons que vos exigences soient élevées, et c’est tout à fait légitime : vous attendez de nous un service soigné et attentif aux détails.

Nous allons renforcer notre suivi auprès des intervenants afin d’améliorer la qualité des prestations réalisées à votre domicile et veiller à une meilleure prise en compte de vos attentes. 
N’hésitez pas à nous préciser les points particuliers qui vous semblent essentiels : cela nous permettra de transmettre des consignes claires à nos intervenants et d’adapter notre accompagnement.

Nous vous remercions de votre confiance et restons pleinement disponibles pour échanger avec vous afin de vous proposer des solutions mieux adaptées.

Bien cordialement,
L’équipe Domaliance