AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Personnel administratif très sympathique et très accommodant. ...
Personnel administratif très sympathique et très accommodant. Les ménages sont en revanche souvent assurés par des étudiants peu formés et les prestations laissent à désirer, ce qui n'est pas en adéquation avec les prix pratiqués (50% plus chers qu'à Paris).
Bonjour Madame,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe administrative.
Nous comprenons en revanche votre déception concernant la qualité des prestations de ménage. Votre intervenante habituelle ayant dû cesser son activité, nous avons mis tout en œuvre pour assurer la continuité de vos passages durant votre séjour à La Baule. Cela a nécessité l’intervention de jeunes saisonniers, assidus et investis, mais effectivement encore en phase d’apprentissage et donc parfois moins expérimentés.
Nous sommes sincèrement désolés que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assurée que nous poursuivons nos efforts pour renforcer la formation de nos intervenants et garantir un service régulier et de qualité, fidèle à vos attentes.
Nous vous remercions encore pour vos remarques, qui nous aident à progresser, et restons à votre disposition pour échanger davantage si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
L'équipe Domaliance
il y a 3 mois
