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Personnels remarquables. Organisation compliquée car: ...
Personnels remarquables. Organisation compliquée car: nous n'avons jamais eu la même personne, ni les mêmes horaires occasionnant des tâches différentes si bien que la personne aidante ou conjointe se trouve bloquée, dépendante de vos plannings et du personnel disponible, ce que nous pouvons comprendre. Une réflexion sur l'organisation régulière doit être menée pour aider les personnes et non une organisation autour des disponibilités de votre personnel. Peut-être faut-il embaucher?
Bonjour,
Je suis Najoi du service qualité Domaliance, nous avons bien pris en considération votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel intervenant a su répondre à vos attentes, cependant nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction vis-à-vis de l’organisation.
Nous comprenons que la variabilité des intervenants à votre domicile, en fonction des plannings et disponibilités de chacun, peut être source de désagréments. Nous sommes pleinement conscients de l'impact que cela peut avoir au quotidien, et nous regrettons les inconvénients que cela a pu causer. Sachez que la satisfaction de nos bénéficiaires reste notre priorité et que nous travaillons activement de prévenir la récurrence de telles situations.
Nous restons à votre disposition pour toute discussion ou information complémentaire à l’adresse suivante : [email protected].
Nous vous souhaitons une bonne continuation et une excellente journée.
Cordialement, l’équipe Domaliance.
il y a 1 an
