Bonjour,

Je suis Stella du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que les prestations de ménage et de repassage vous donnent satisfaction.

Nous regrettons en revanche que la communication autour du planning ait pu poser problème. Votre retour a bien été transmis à l’agence concernée afin d’en tirer les enseignements nécessaires. Nous avons pris en compte vos remarques pour améliorer nos processus internes et éviter de telles situations à l'avenir.

Nous comprenons que cela ait pu être source de frustration et nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour faciliter votre suivi d’interventions. Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet.

Cordialement,

L’équipe Domaliance