Zéro suivi.
La femme de ménage qui est venue chez moi a cassé mon aspirateur. Nous avons fait les démarches pour un changement de pièce au mois de mars et je n’ai eu AUCUNE nouvelle depuis. Ce n’est vraiment pas professionnel.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par cet incident et pour l’attente que vous mentionnez.
Après vérification auprès de notre agence, il apparaît qu’au moment du sinistre, nous n’avions pas reçu les documents nécessaires (facture d’achat ou devis de réparation) permettant de lancer la procédure de prise en charge. Sans ces éléments, il ne nous était malheureusement pas possible de finaliser le dossier.
Si vous disposez encore de la facture ou d’un devis de réparation, nous vous invitons à les transmettre à votre agence afin que nous puissions réexaminer votre demande dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire et vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Domaliance
il y a 4 semaines
