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Avis Getaround du plus récent au plus ancien

Service qui ne respecte pas la situation de handicap d'un locataire et qui bafoue les droits de contestation

En procédure de recouvrement avec GetAround qui a bafoué mon droit à la contestation de quelques amendes, et n'a pas respecté le fait qu'une personne handicapée (ma soeur que j'accompagnais) en possession d'une carte CMI stationnement peut stationner gratuitement sur la voierie publique. Ils n'ont pas voulu rentrer en communication directe (hors service client qui envoie des emails automatiques) avec moi et joue sur des clauses ambigües qui "recommandent"aux propriétaires de payer des amendes, sans laisser la possibilité aux locataires de les contester, ce qui est inadmissible pour une société de location de voiture, notamment lorsque les clients sont des personnes en situation de handicap.
J'étais pourtant une utilisatrice régulière de cette App, mais cette expérience m'a montré à quel point leur service client est absent lors de difficultés qui touchent les locataires, qui pourtant sont ceux qui "payent" le service. Je déconseille très fortement de passer par eux.

Par Nunes il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/11/2023

ATTENTION! GETAROUND SE SERT DIRECTEMENT SUR VOTRE ...

ATTENTION! GETAROUND SE SERT DIRECTEMENT SUR VOTRE COMPTE...
Lisez bien les nombreux articles de presse sur les pratiques malhonnêtes de Getaround.
Louez chez des pros certes un peu plus chers sur le papier au départ, mais pas à l'arrivée...
Le loueur Soluvan avec le soutien tacite de Getaround m'a fait le coup de l'éraflure à 900 balles.

REFUSEZ les PRELEVEMENTS ABUSIFS auprès de votre banque, puis CONTACTER la DGCCRF afin de signaler ces méthodes systémiques scandaleuses.

REFUSEZ les avoirs et EXIGEZ LE REMBOURSEMENT.

Toujours en attente du remboursement de vos frais abusifs.

Par Benoît Blanchet il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/03/2022
Bonjour,

À l’heure actuelle, lorsque j’ai demandé une contre-expertise à ma charge, je n’ai jamais eu de réponse. J’ai donc fait opposition à ma carte. Maintenant, il n’y a que la société de recouvrement Overland qui m’envoie des messages. Par contre, quand je les appelle, ils répondent rarement. Leur seul but est de mettre la pression, mais au final, ils ne font rien d’autre.

En plus, quand on regarde les avis en ligne sur « service recouvrement Overland », on se rend bien compte que ce sont des personnes pas fiable , tout comme la société qui a fait le devis initial. Je ne compte donc pas les payer.
Par Nini il y a 10 mois
Pareil je voudrais faire opposition que c'est il passer pour vous après ? Merci d'avance
Par Marie il y a 10 mois
Je vais fair opposition a ma carte je suis dans la meme situation que vous
Par Nini il y a 1 an

J'ai loué un véhicule dans un mauvais état, j'ai eu ...

J'ai loué un véhicule dans un mauvais état, j'ai eu une crevaison sur un pneu très usé. J'ai pourtant alerté Getaround pendant ma location. Le service client fait preuve de beaucoup de mauvaise fois, après avoir clôturé un dossier d'enquête sur lequel je n'ai pas été consulté, en prélevant 240€. Les échanges sont lunaires !
Franchement à fuir !

Par LouisTalar il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour Louis, je suis journaliste, je travaille sur un reportage concernant cette plateforme, pourriez-vous me contacter que nous puissions parler de votre expérience ? [email protected], je vous remercie
Par Bonnassieux il y a 1 an
Bonjour, je suis journaliste, je travaille actuellement sur un reportage concernant les problèmes sur la plateforme, voici mon mail si vous avez un instant pour entrer en contact avec moi, merci : [email protected]
Par Bonnassieux il y a 1 an

J'ai été victime d'une fraude au sinistre de la part ...

J'ai été victime d'une fraude au sinistre de la part d'un propriétaire vicieux (Imediat Location Lyon). La société Getaround n'a rien cherché à comprendre et m'a déclaré coupable d'une rayure déja présente sur la voiture. J'ai du payé 455 euros. Inadmissible.
Je cherche d'autres personnes ayant été victimes d'un sinistre abusif afin de porter une action commune contre Getaround avec un avocat.

Par Hachime il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/09/2023
C'est honteux ! je vous conseil plutôt d'utiliser Loula autopartage, ça vient de se lancer et c'est français à échelle humaine ! J'étais dégouter de Getaround et j'apprécie vraiment la plateforme !
Par Matig il y a 7 mois

On les contacte par qu’ils ont bloqué nos comptes sans ...

On les contacte par qu’ils ont bloqué nos comptes sans aucune justification puis ils nous envoient des mails automatiques en nous disant qu’en raison de dettes ils ont bloqué nos comptes celui de mon conjoint et moi. C’est inadmissible et IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER. On les contactes par mails c’est un robot qui nous réponds.

Par Inconnus il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/10/2023
Pas la première fois que j'entends ça ! je vous conseil plutôt d'utiliser Loula autopartage, ça vient de se lancer et c'est français à échelle humaine ! J'étais dégouter de Getaround et j'apprécie vraiment la plateforme !
Par Matig il y a 7 mois

Voiture loué pour un semaine, je paie.

Voiture loué pour un semaine, je paie.
J'envoie un message au propriétaire pour avoir une information. Il me répond tout juste une heure après.
Malheureusement la réponse du propriétaire a confirmé ma question donc j'annule directement et là on me rembourse seulement 41% de la somme déboursé et je peux rien faire pour récupérer le reste.
Si ça ce n'est pas l'a'rnaque du siècle..

Par Personne il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/09/2023

Attendez vous tout simplement à payer de nombreux ...

Attendez vous tout simplement à payer de nombreux frais additionnels :
- frais de nettoyage (35€) pour des véhicules loués sales au départ
- frais de dossier (40€), ça c'est cadeau
- frais de remise en état de la carrosserie alors meme que le vehicule est complétement éclaté au départ (ou comment se refaire sa voiture aux frais des pigeons voyageurs)
Une mauvaise expérience.

Par Devesse il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/09/2023
Bonjour, je suis journaliste et je travaille sur un reportage à ce sujet. pourriez-vous me contacter à cet email ? [email protected], merci !
Par Bonnassieux il y a 2 ans

Une application Nulle.

Une application Nulle.
Le concept est bien, par contre l’application est vraiment nulle.
Vous investissez beaucoup d’argent, vous faire le nettoyage, vous faite tout, et malgré ça, l’application prend 50% du gain.
Si un jour vous perdez votre véhicule suite à un accident, elle vous rembourse que dalle (suite à des témoignages de mes connaissances) et même si, l’entreprise elle paye rien, allé oblige le locataire à payer.
Le jour où vous voulez installer le boîtier qui va gérer la fermeture/ouverture de votre voiture, pour la location de votre véhicule à distance, sans mise des clés à main, ils vous répond dans la minute et ils envoie quelqu’un rapidement, mais le jour où vous voulez enlever le boîtier parce que, vous ne voulez plus louer votre voiture, ou parce que vous voulez vendre, entendez bien, ils désactivent le boîtier dans la minute, mais vous payer quand même les frais du boîtier (19,99€) pendant minimum 2 mois, le temps qu’ils vous appelle, pour confirmer l’enlèvement du boitier !!! Et vous envoyer quelqu’un pour enlever la boîte, en gros ils traînent pour enlever la boîte, pour que vous payer plus des mois le boîtier.

Par Marwen il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/09/2023
Bien d'accord ! je vous conseil plutôt d'utiliser Loula autopartage, ça vient de se lancer et c'est français à échelle humaine ! J'étais dégouter de Getaround et j'apprécie vraiment la plateforme !
Par Matig il y a 7 mois

Annulation de ma location pour un déplacement professionnel ...

Annulation de ma location pour un déplacement professionnel impératif en région, justifiée par une attestation employeur.

Le propriétaire "En voiture Germaine" refuse de prendre en considération la raison de l'annulation considérant que je suis responsable de l'annulation. Je conteste cette décision. Getaround m'informe que si je veux obtenir le remboursement total de la location, je dois obtenir un "accord écrit" du propriétaire du véhicule... La bonne blague.

Je contacte "En voiture Germaine" qui me répond : "pour toute réclamation, merci de contacter Getaround"... Belle histoire, non ?

Par Domlemarchand il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/09/2023
Contacter Getaround et il font enverrons chez la propriétaire du véhicule qui lui vous envoie chez Getaround qui Gataround va vous envoyer un " agent spécialisée" qui n'existe pas ! 🔁

Envie de faire un revoir collectif !
Par Akadou il y a 2 ans

Le foutoir

Le foutoir
Aucune communication
Une assistance inexistante
Des annulations que l'on veut me mettre sur dos dont je suis pas la cause
Impossible de gérer les urgences même sous la menace de faire enlever le boîtier connect
Un chargé de compte qui s'en fout
Mon compte bloqué je sais pas pourquoi avec l'impossibilité de contacter les locataires
Un stress permanent

Par Stephane Chaumet il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/09/2023
Bien d'accord ! je vous conseil plutôt d'utiliser Loula autopartage, ça vient de se lancer et c'est français à échelle humaine ! J'étais dégouter de Getaround et j'apprécie vraiment la plateforme !
Par Matig il y a 7 mois
Bon courage, ils sont pitoyables!
Par Akadou il y a 2 ans

Arnaque à fuir…

Arnaque à fuir…
Ils prétendent que vous avez modifié la date de fin de votre location pour ensuite pouvoir vous facturer des indemnités de retard. Du vol !

Je m’explique : j’ai loué une voiture pour 2 semaines pour partir en vacances. Fin de la location prévue le 15 août à 15h.
En me réveillant le 15 août vers 8h du matin, je reçois une notification sur mon téléphone : « Le propriétaire a accepté votre demande de modification de location. Votre location se termine le 15 août à 5h du matin. » (donc plus tôt que l’heure à laquelle la notification m’a été envoyée !)
Étant donné que je n’ai envoyé aucune demande de modification, je me dis que cela doit être un bug. Je rends la voiture en fin de matinée (donc EN AVANCE par rapport à l’heure prévue initialement !)

Et le piège se referme : on me dit que j’ai rendu la voiture en retard, et que des pénalités de 120 € me sont facturées !!

Je contacte le service client en expliquant la situation. Bien sûr, ils ne veulent rien savoir, disent qu’il n’y a aucun bug chez eux et que j’ai sans doute modifié ma location sans le faire exprès (mais bien sûr ! Mon téléphone s’est sans doute déverrouillé tout seul, est allé dans l’application getaround, a modifié l’heure de fin de location puis a validé !). Je constate par ailleurs que je n’ai reçu aucun mail m’indiquant une prétendue demande de modification de location qui doit être acceptée par le propriétaire. Si j’avais fait moi-même une telle demande, j’aurais au moins reçu une confirmation que ma demande avait été envoyée au propriétaire du véhicule.

En outre, pourquoi aurais-je avancé de quelques heures la fin de ma location, le jour même du retour, pour au final rendre la voiture en retard ? Quel aurait été mon intérêt ? Aucun… Cela n’a donc aucun sens. Réflexion de court-termiste : on gratte les fonds de tiroir pour gagner 120€. Mais à long terme, êtes-vous sûrs que ce genre de pratiques va vous permettre d’atteindre la rentabilité et de perdurer ?

Par Baptiste il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023

Tous simplement catastrophique

Tous simplement catastrophique
Mes parents sont resté bloquer à la gare
L’application demande toujours plus de détail et d’information vraiment a fuir ne leur donner pas un centimes !!!!! Escroc procédure en cours contre cette application

Par Bulot il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
On devrait tous faire un recours collectif !
Par Akadou il y a 2 ans

ne paye pas le proprietaires

A eviter, ne paye pas le proprietaires. J ai loue ma voiture, la location terminee le 15 aout, je n ai pas vu mon argent! (On est le 11 sept). Au moins 10 relances + mise en demeurre. Reponse: on traitera votre demande.
Dossier sinistre cause rayure (confirme par le locataire). Le locataire a paye la caution, la franchise etc, moi j ai rien touche!

Par Ekaterina Kukleva il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/08/2023
Bien d'accord ! je vous conseil plutôt d'utiliser Loula autopartage, ça vient de se lancer et c'est français à échelle humaine ! J'étais dégouter de Getaround et j'apprécie vraiment la plateforme !
Par Matig il y a 7 mois

Une bande d'arnaqueur, j'ai remis le véhicule avec ...

Une bande d'arnaqueur, j'ai remis le véhicule avec plus de carburant qu'au départ et je me suis fait prélever 55€ sans raison, et j'ai beau essayer de contacter Getaround, ils ne me répondent pas du tout, franchement passé votre chemin au risque de vous faire arnaquer, de plus le véhicule était absolument dégueulasse

Par [email protected] il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/08/2023

A éviter sérieusement ! De gros problèmes du a Getaround, de sérieux problème juridique et financier !

J'ai demander d'annuler une promo caution d'une voiture faite à mon encontre.
Depuis le 6 août j'essaie de joindre getaround zéro réponse zéro solution bien au contraire il m'on apporter énormément de problèmes, vraiment. Juridique financier et maitenant je vais me taper la tête contre un mur ... j'attend qu'un agent spécialisée m'appelle comme prévue mais sachez qu'il n'y a personne derrière ces services.
A évité ! Vraiment a évite ! Je ne vous est fait que l'es grands titres ... à évite sérieusement

Par Akadou il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/09/2023
Bonjour, je suis journaliste et travaille à un reportage à ce sujet, pourriez-vous me contacter par mail : [email protected], merci !
Par Bonnassieux il y a 2 ans

j’ai loué un camion via Getaround, déjà l’application ...

j’ai loué un camion via Getaround, déjà l’application a beugué lors du déverrouillage et du verrouillage temps perdu sur la location 1h. ils m’avaient promis un dédommagement rien. Mais ce n’est pas le pire! 3 jours après avoir rendu le véhicule laissé en stationnement sur un parking, je reçois un mail de litige comme quoi il y a une rayures sur le véhicule, qui au passage n’en est pas une c’est plutôt un frottement au vu des photos, de 5cm. Ils m’ont prélevé 250€ de franchise car j’ai pris l’assurance en plus à 16€ mais encore une fois c’est démesuré par rapport au “dégât” déclaré. ils m’ont également prélevé 40€ de frais de dossier alors que sur leur site il est stipulé qu’on ne paie pas ces frais avec cette assurance supplémentaire. Là je suis dans l’attente du retour de chez AXA qui va statuer sur le coût des dégâts pour lequel je ne suis aucunement responsable. Mais au vu des nombreuses histoires similaires à la mienne je sens bien que je vais me faire arnaquer.
en plus vous ne pouvez joindre personne par téléphone dès lors que votre location est passée donc uniquement des échanges par mail….

Par Marie-France il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/09/2023

Arnaque en vue

Fuyez cette société qui prélève abusivement la caution. voilà ce qui m'est arrivé.

Voiture a été louée à Rennes pour 28 heures. Je l'ai trouvé dans un état de saleté extérieure et surtout intérieure que j'ai signalé aussitôt par photo et texte. J'ai roulé pour me rendre dans un endroit calme. La voiture est restée sur un parking. J'ai effectué la route en sens inverse sans encombre. Tel ne fut pas ma surprise qu'on me reproche l'état de saleté et que la caution soit retenue. C'est un abus de pouvoir. Getaround a transmis le litige et dit l'avoir étudié! Les photos initiales et finales de la location sont éloquantes. J'ai pas payer soit pour un précédent locataire indélicat, soit un propriétaire peu scrupuleux.
Je me suis fait arnaqué de 290 euros.
Passez votre chemin.

Par De saint louvent il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/09/2023
Bien d'accord ! je vous conseil plutôt d'utiliser Loula autopartage, ça vient de se lancer et c'est français à échelle humaine ! J'étais dégouter de Getaround et j'apprécie vraiment la plateforme !
Par Matig il y a 7 mois

Forte dégradation du service...

Forte dégradation du service...
J'air recours à getaround (ex drivy) depuis 10 ans et note une forte dégradation du service avec absence de communication avec le service client qui ne dispose pas en 2023, je cite, "d'unité téléphonique". Aucun recours ni discussion possible si le moindre cailloux se glisse dans la location... Je ne recommande pas Getaround et étudie personnellement d'autres options.
A savoir : la visa premier, en cas de sinistre, ne vous couvrira pas car getaround n'est pas un loueur pro !

Par Buen il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/07/2023
Bien d'accord ! je vous conseil plutôt d'utiliser Loula autopartage, ça vient de se lancer et c'est français à échelle humaine ! J'étais dégouter de Getaround et j'apprécie vraiment la plateforme !
Par Matig il y a 7 mois
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