Déçu du service à la clientèle

J'ai acheté le Dyson SV03 Slim, le 28 décembre 2016, reçu le 3 janvier. Je n'ai pas bien lu les spécifications du produit, lors de mon achat en ligne, j'ignorais que la durée de l'aspirateur est de seulement 6 à 15 min MAX. J'ai donc téléphoner hier pour m'informer des possibilités que la compagnie m'offrait, dont un simple échange me satisferait, mais je suis très déçu du service que j'ai reçu d'un jeune homme, entre 2:00pm - 2:30pm. La seule phrase qui pouvait lui venir en tête qui m'a été répéter au moins 8 fois était qu'il ne pouvait rien faire, j'ai dépassé ma garantie de 30 jours. J'ai alors demandé à parler à son supérieur mais par hasard, personne ne travaillait autre que lui...

Je suis embêté par l’idée qu’on me refuse d’échanger mon aspirateur sans fils pour un avec fils. Évidemment je payerais la différence.

Le même aspirateur était en vente au même prix, en même temps, au Wal-Mart. J’ai opter d’acheter avec la compagnie DYSON croyant avoir un meilleur service. Chez Wal-Mart on ne m’aurait pas refusé un tel échange.