AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR Arras.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Nous avons été bien conseillé avec un devis précis et détaillé.
Edf ENR prend en charge les formalités qui est un véritable plus
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Bonne explications nettes et précises
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C'est notre deuxième installation solaire avec EDF ENR. pour la 1ʳᵉ assez laborieux au niveau administratif entre EDF ENR, Enedis et surtout EDF OA. pour la 2ᵉ pas beaucoup mieux. Juste pour information, de la signature du bon de commande au 28/06/22 a la date d'aujourd'hui les démarches avec EDF OA toujours en cours (une horreur).
Je pense que le tous digital a des limites. Vu le prix de l'investissement, c'est à moi de faire le suivi de dossier.
Pour l'installation, je n'ai pas assez de recul pour évaluer.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous vous accompagnons tout au long de votre projet. Concernant EDF Obligation d'Achat, en effet, nous appartenons à la même maison mère, mais n'avons aucun lien privilégié avec EDF OA. Cette dernière opère dans le cadre d'une mission de service public et se doit d'être impartiale. Les clients d'EDF ENR sont donc considérés par équité de la même manière que les clients de nos concurrents.
Nous restons disponibles pour toute demande et accompagnement sur votre production, au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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Nous avons été mis en présence d'un monsieur à l'écoute, prenant le temps d expliquer les choses, qui n'a pas cherché à nous vendre absolument le produit, cherchant avec nous la meilleure solution financière à notre situation, n'ayons pas peur de le dire les sociétés qui vous proposent des aides à 100% il vaut mieux les fuir. Même si c est plus chers que chez la concurrence, nous avons l'impression que ce sera du sérieux avec EDF ENR
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Conseiller courtois, disponible, à l'écoute avec des réponses claires à nos questions
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Échange direct en abordant toutes les opportunité et les potentielles difficultés sur la mise en place de ce projet
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Technique de vente frauduleuse !
J'ai d'emblée dit à ce conseiller que je ne souhaitais qu'une étude de faisabilité.
Je n'ai cessé de le répéter et il m'a validé le projet sans jamais expliciter qu'il m'engageait. Quelle ne fut pas ma surprise quand on m'a appelée pour m'informer de la pose des panneaux pour lesquels j'avais soit disant signé un bon de commande !
Ce conseiller n'avait qu'un objectif, me vendre son produit ,sans tenir compte de mon discours. Honteux et choquant de la part d'un groupe comme EDF en qui j'avais confiance...
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je vous présente au nom d'EDF ENR nos excuses pour ce désagrément.
Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.
Suite à votre remarque, le responsable régional des ventes a pris contact avec vous pour échanger sur cette expérience.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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Conseiller très pro, très bon contact, explications claires.
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Vente forcée
Bonjour,
Merci de votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme imaginée.
La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins.
Vous avez la possibilité de vous rétracter dans un délai de quatorze jours après avoir signé le bon de commande, conformément aux Conditions générales de ventes associées.
Le responsable régional des ventes a pu vous contacter afin d'échanger sur votre expérience.
Nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (Service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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interlocuteur très empathique, aimable, ayant parfaitement répondu à nos questions et attentes
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Aurais aimé avoir plus de détails sur le passage des câbles de l installation
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tres professionnel,bons conseils.
analyse tres précise, diagnostic correspondant a notre situation
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Bonne explication, et très bien détaillé