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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR Arras.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Très bien renseigné en espérant qu'on puisse faire affaire avec edf
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Notre conseiller est agréable et souriant, ces explications sont claires et nous avons obtenu réponse à nos questions, nous sommes très satisfait
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correct manque réactivité téléphonique
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Nous nous sommes rencontrés deux fois (chez nous) et à chaque fois nous avons obtenu des réponses claires.
Votre technicien connait bien son sujet.
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Satisfaite mais aucun suivi concernant les démarches après l'installation
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Avis très favorable explications et renseignements claires et précises
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Rendez-vous rapide et rassurant de voir un véhicule edf enr arrivé
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très bien expliqué dans les moindres détails,prix intéressant ,on est très satisfait,on attend la suite
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Personne disponible comprenant nos interrogations
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Arrivé à 9h30, le conseiller est reparti à 12h30.Il a pris son temps , répond clairement à vos questions. En plus vous bénéficiez de l'expertise d'EDF. Seul bémol , le prix de l'installation beaucoup plus chère que si vous faites appel à une autre entreprise. Mais est ce le prix à payer pour bénéficier d'une garantie du fournisseur étatique?
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Entretien Nickel - Bonne présentation du Produit.
Nous avons été confortés dans notre choix.
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L'installation technique est parfaitement réussi, les installeurs très professionnels. Néanmoins un gros bémol sur la partie application :
I) pas d'application smartphone
II) impossible d'accéder au serveur enphase faute de compte invité
III) impossible d'obtenir la production et la consommation en temps réel sauf à rester assis devant les em200 et em340
IV) aucune documentation sur les indicateurs de ces appareils
V) application yuze très médiocre, donne juste la conso de la dernière heure, pas de ficher .xls à télécharger pour l'historique des consos
Bref beaucoup de chose à améliorer côté interface client.
Cordialement
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Présentation de qualité. Beaucoup de chiffres, mais il est toujours possible de revenir en arrière et d'accéder à une nouvelle explication. Merci Monsieur MARTIN !
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