AVIS AUTHENTIFIÉ
Trop pressé
Trop pressé
J'avais demandé une étude afin de savoir si un projet de panneaux solaires était envisageable. J'avais bien dit que ce n'était pas un projet immédiat.
Ils m'ont fait signer quelque chose sur un téléphone, et apparemment c'était un bon de commande. Quelques jours plus tard, ils me demandaient un acompte, alors que pour moi je n'avais signé qu'un document confirmant qu'ils étaient venus faire une étude. J'ai refusé de paiement, ils ont annulé l'étude. Je crois que je ne suis pas prêt de les recontacter.
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la confusion liée à la signature du document et à la demande d’acompte.
Notre mission est de fournir des études de faisabilité claires et transparentes pour les projets photovoltaïque. Il semble qu’il y ait eu un malentendu lors de la signature sur le téléphone, et au nom d’EDF Solutions Solaires, nous vous présentons nos excuses pour ce manque de clarté.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Notre responsable régional prendra contact avec vous prochainement à ce sujet.
Bien cordialement,
Fabien d’EDF Solutions Solaires
il y a 3 mois
