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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Entreprise fiable et solide ne rentre pas dans mon budget
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trop de documents pour mon age !!
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés de la complexité des démarches. Afin de vous accompagner au mieux et vous expliquer l’ensemble des éléments nécessaires pour procéder à l’échange, notre Responsable Régional des Ventes va prendre contact avec vous très prochainement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question en attendant son appel.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 semaine
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Un conseiller qui a respecté l'horaire du R.V.
Une personne sympathique, dynamique, compétente et bienveillante.
Une personne qui maitrise son sujet, verbalement et techniquement, pas avare de commentaires, de précisions.
Personne à l'écoute, qui répond agréablement aux questions.
Personne qui m'apparait sincère et honnête. En espérant que la suite du projet me le confirme.
Bonjour,
Merci pour retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre conseiller solaire a été si positive.
Votre reconnaissance de son professionnalisme, de sa bienveillance, et de son écoute est très appréciée. Nous mettons un point d'honneur à fournir un service de qualité, et savoir que vous avez ressenti cela nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous espérons que le développement de votre projet continuera à répondre à vos attentes et que nous aurons l'occasion de vous accompagner tout au long de ce processus.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 semaine
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Très bien passé,
Nous trouvons que le fait de devoir nous engager au premier rdv (le jour même) n'est pas acceptable. Nous ne comprenons pas pourquoi il ne nous a pas été mis à disposition un document (devis avec conditions) permettant de réfléchir.
Tout est basé sur la confiance et la notoriété du groupe EDF (étant fidèle cela ne nous gène pas mais...). Espérant que le résultat soit à la hauteur !
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à notre groupe.
Nous comprenons parfaitement qu’un temps de réflexion soit nécessaire pour bien appréhender un projet de cette nature. Votre remarque est précieuse et nous en tiendrons compte pour améliorer notre accompagnement.
Afin de faire un point plus détaillé avec vous et répondre à vos attentes, notre responsable régional des ventes va prendre contact prochainement. Il pourra vous fournir toutes les informations nécessaires et s’assurer que le projet corresponde pleinement à vos besoins. Nous restons à votre disposition et vous remercions encore pour votre fidélité.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 2 semaines
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Apparemment professionnel compétant, mais je pense avoir pris ma décision Trop rapidement et je vais donc prendre le temps de réfléchir et je vais donc mettre ce projet en attente .mon bordereau de rétractation pars ce jour .une décision de 24k€ en moins de 2heures !!!
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons parfaitement qu’une décision d’une telle importance mérite réflexion et nous respectons votre choix de mettre le projet en attente.
Notre objectif est avant tout de vous accompagner dans les meilleures conditions, sans précipitation. Si vous souhaitez reprendre contact ultérieurement ou obtenir des informations complémentaires pour vous aider dans votre réflexion, nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 2 semaines
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Pas d'avis précis, car nous sommes au début du projet avec la signature de l'engagement.
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L’entreprise est sérieuse, la taille proposée est à la pointe. Bref, ils connaissent leur affaire.
Le seul point que je qualifierai de sombre est une vente un peu forcée.
De toute façon j’avais décidé de commander chez eux mais il « fallait signer » le contrat le jour de la visite du commercial. Et si j’avais d’autres rendez-vous avec des concurrents… ?
Une pratique que je déteste.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour très détaillé et vos remarques positives concernant nos garanties. Nous comprenons parfaitement votre ressenti sur la méthode commerciale et nous partageons votre souhait d’une approche plus transparente et sereine.
Afin de vous présenter notre solution dans les meilleures conditions, notre responsable régional des ventes va vous recontacter prochainement pour échanger avec vous en toute clarté et répondre à vos questions.
Encore merci pour votre confiance et vos commentaires constructifs.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 3 semaines
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Rdv pour étude de panneaux solaires
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Solution très chère mais avec les garanties du groupe EDF.
Retour sur l'investissement pas évident. Tous les calculs sont fait sur le tarif régulé et non sur les tarifs réels, lorsque le client à un contrat avec des conditions différentes. Alors difficile de calculer le retour sur l'investissement.
Mon estimation est très différente de celle du conseiller, 10 à 15 ans et non 7 à 10 ans.
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Vous avez raison de souligner que le prix reflète un investissement important. Celui-ci correspond à la qualité des installations, aux garanties offertes par le groupe EDF, ainsi qu’à notre accompagnement sur le long terme pour assurer performance et tranquillité.
Concernant l’amortissement, il est vrai que les estimations peuvent varier selon les conditions tarifaires spécifiques de votre contrat. Pour vous apporter une analyse personnalisée et détaillée des chiffres, notre responsable régional des ventes prendra contact avec vous prochainement.
Nous restons à votre disposition pour toute question en attendant.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 4 semaines
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Conseiller aimable, sérieux, à l'écoute de nos besoins et dont l'étude, nous l'espérons, semble répondre à nos souhaits.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su faire preuve d’amabilité, de sérieux et d’écoute tout au long de votre échange. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que l’étude proposée répondra pleinement à vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’un complément d’information.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 mois
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Nous n'en sommes qu'aux prémisses, pour donner un avis plus informé j'attends que se déroule le projet .
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le projet en est encore à ses débuts et qu’il est naturel d’attendre son déroulement pour se forger un avis plus complet.
Soyez assuré(e) que nous restons pleinement engagés à chaque étape du projet. Notre équipe est mobilisée pour vous accompagner, répondre à vos besoins et garantir le bon déroulement de chaque phase.
N’hésitez pas à nous solliciter à tout moment, nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 mois
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La proposition d'accompagnement tout au long du processus est bienvenue elle est la garantiie d'une ècoute pour l'adaptation s'il ya lieu .
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Espérant que ces panneaux seront à la hauteur de leurs rendements.
Quant aux présentations et l’explication, tout est parfait.
Personne pro et à l’écoute.
Continuez ainsi.
Cordialement.
Gérard Al Salam
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Échange permettant la bonne compréhension technique
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Dommage qu’il y ait changement de technologie entre la 1 ère installation et la deuxième
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Explication claire et détaillée. Par contre offre pas trop adaptée par rapport à ma consommation ( à mon avis)
Convaincu d'avoir fait le bon choix d'acquérir des panneaux solaires. Déçue malgré tout de ce qui nous a été vendu: 7 panneaux au lieu des 10 prévus, un paiement en 36 fois sans frais transformé en paiement comptant, coffret électrique mis finalement dans la maison au lieu du garage puisque nécessité des "travaux " en façade non expliqués lors du rendez-vous commercial. Aussi difficile de parrainer!
