Avis clients EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que les informations fournies avant l’installation n’ont pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés à obtenir des renseignements précis par la suite. Nous comprenons que la clarté et la précision des informations sont essentielles pour prendre une décision éclairée.

Concernant l’implantation, nous nous efforçons de fournir des recommandations précises basées sur une analyse approfondie de votre maison, mais il semble que cela n’ait pas été le cas ici. Pour le financement, nous proposons différentes options pour s’adapter aux besoins de nos clients, et nous regrettons que les informations sur ce sujet n’aient pas été claires.

La rentabilité d’une installation solaire peut varier en fonction de nombreux facteurs, y compris la consommation énergétique, les tarifs de rachat de l’électricité et les conditions météorologiques. Nous comprenons que l’estimation de 10 ans puisse sembler vague et nous allons travailler à fournir des projections plus détaillées et personnalisées. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous pour faire un point sur votre projet.

Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous remercions encore pour votre retour.

Bien cordialement,

Fabien d’EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous tenons à vous assurer que notre équipe va vous recontacter rapidement. Nous nous engageons à vous apporter des réponses claires et un accompagnement à la hauteur du service que vous attendez.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance en vous offrant une meilleure expérience à l’avenir.

Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons que l’économie peut parfois sembler complexe et susciter des doutes. Pour vous apporter plus de clarté, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous prochainement afin de répondre à toutes vos questions et vous fournir des explications détaillées.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre entreprise n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Il est essentiel pour nous que chaque client se sente écouté et bien informé tout au long du processus. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre rendez-vous.

Nous souhaitons nous assurer que nos conseillers fournissent des informations précises et complètes, et qu’ils respectent le temps de réflexion nécessaire à chaque client. Nous comprenons que vous ayez ressenti une pression pour signer un contrat sans avoir toutes les informations nécessaires.

Cela ne correspond pas à nos valeurs et à notre engagement de transparence et de satisfaction de nos clients. Pour échanger avec vous sur votre expérience, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous, pour répondre à toutes vos questions et vous aider à prendre une décision éclairée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous comprenons qu'il est encore un peu tôt pour partager un avis définitif sur votre nouvelle expérience avec nous. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de nos services dans le temps. Nous sommes à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre message et pour avoir choisi EDF solutions solaires pour votre installation photovoltaïque.

Nous comprenons votre inquiétude concernant le financement et l’assurance. Nous tenons à vous rassurer sur notre sérieux et notre engagement à vous accompagner tout au long de votre projet. Nous regrettons sincèrement le manque de communication de notre conseiller et nous allons faire le nécessaire pour résoudre cette situation rapidement.

Nos services sont joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel). N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour obtenir des informations complémentaires.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour M PIOT,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Vous avez déjà pu échanger avec nos équipes et un rendez-vous a été planifié afin de résoudre votre problème d'onduleur.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser au nom d'EDF solutions solaires pour le délai de votre rendez-vous.

Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance en résolvant ces problèmes rapidement.

Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel). Ou directement sur : [email protected]

Cordialement,

Sarah d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis qui nous est précieux. La visite de notre conseiller solaire est de réaliser une étude pour vous proposer une offre adaptée à vos besoins et à vos demandes. Nous attachons une grande importance à la transparence et à être le plus exhaustif dans nos réponses. Pour vous apporter les compléments d'informations nécessaires, je demande à notre responsable régional des ventes de prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous nous excusons pour ce contretemps. Nous allons remédier à la situation en fournissant le câble manquant et en terminant l'installation rapidement. Nos équipes vont vous contacter afin de planifier la prochaine intervention.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.

Nous regrettons le contretemps causé par le retard de livraison des matériaux. Notre équipe vous a recontacté et a pu programmer directement avec vous le rendez-vous d’installation.

Nous tenons à votre satisfaction et nous nous engageons à vous offrir la meilleure qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour ce report.

Pour toute demande, nos services restent à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d’EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons votre préoccupation concernant le fonctionnement proposé.

Cette interconnexion avec le réseau public permet également une revente de votre surplus qui sera réinjectée. La mise hors tension est un phénomène rare et peu impactant, qui assure une sécurité complémentaire.

Pour faire un point avec vous, notre responsable régional va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur l'accueil de notre conseiller solaire. Chez EDF solutions solaires, nous mettons un point d'honneur à former nos équipes pour qu'elles puissent vous apporter toute leur expertise et technique, de manière claire et transparente.

Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu bénéficier de l'ensemble des informations set expertise pour vous proposer un projet adapté à vos besoins et attentes. Pour faire un point sur votre projet, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis qui nous est précieux.

Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous apporter pleine satisfaction.

L’objectif de la visite à domicile est de pourvoir vous présenter un projet adapté à vos besoins et votre maison.

Nous attachons une grande importance à apporter le maximum d'information et garantir un temps de réflexion.

Pour échanger avec vous sur votre expérience et votre projet, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Sarah d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la clarté de la procédure. Nous attachons une grande importance à la clarté des informations et la communication avec nos clients. Dans le but de pouvoir échanger avec vous notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous. 

Si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration.

Pour tout complément d'information, nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). 

Cordialement,

Sarah d'EDF ENR 

Bonjour, 

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez EDF ENR, nous nous efforçons de fournir des informations claires et transparentes à nos clients. Comme indiqué lors du rendez-vous nos équipes s'occupent pour vous des démarches administratives qui ont été engagés depuis 9 jours et suite au déclenchement de votre projet. Le délais pour les différents retours administratifs peut aller à 60 jours.

Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous aimerions discuter de cette situation plus en détail avec vous. Notre responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Il a pu vous confirmer qu'il ne s'agit pas de nos valeurs ni de nos pratiques, et a pu vous présenter au nom d'EDF ENR nos excuses. Nous restons également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel). 

Bien cordialement, 

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Merci pour votre commentaire et ce témoignage de satisfaction que nous partageons aux équipes. 

Nous espérons que le contact que vous avez eu avec notre responsable régional des ventes a été satisfaisant.et que nous avons pu vous apporter les informations demandées.

Nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). 

Bien cordialement,

Sarah d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous espérons que le contact que vous avez eu avec notre responsable régional des ventes a été satisfaisant.

Si nous avons répondu favorablement à votre demande et si la solution apportée a été adaptée à vos besoins n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Dans un souci d'amélioration continue, nous comptons sur votre retour qui nous est précieux.

Pour tout complément d'information, nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel).

Bien cordialement,

Fabien D’EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous espérons que le contact que vous avez eu avec notre responsable régional des ventes a été satisfaisant.

Si nous avons répondu favorablement à votre demande et si la solution apportée a été adaptée à vos besoins n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Dans un souci d'amélioration continue, nous comptons sur votre retour qui nous est précieux.

Pour tout complément d'information, nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel).

Bien cordialement,

Sarah D’EDF ENR