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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Conseils et explications très claires très bon et très pro
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Visite d'un spécialiste aimable et très compétent ; étude méthodique du site ; des explications claires et en conclusion une proposition semblant tout à fait adaptée et raisonnable.
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour l'intérêt que vous nous portez.
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services.
Nous allons faire remonter votre avis aux équipes concernées qui auront plaisir à lire votre commentaire.
Nous sommes heureux que nos services soient à la hauteur de vos espérances.
Nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Sarah D'EDF ENR
il y a 1 an
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Ont a très bien été conseillé et ont a été rassuré pour les garanties à venir
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Information, analyse et conseils au top
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Visite très constructive, les explications et informations ont été précises et complètes. Les commentaires sur notre installation électrique actuelle et les consommations électriques associées nous ont été très utiles. Nous avons pris notre décision très rapidement
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Chez EDF ENR, nous mettons un point d'honneur à vous proposer des solutions sur mesure, adaptées à votre logement et à vos besoins énergétiques. Nous sommes heureux d'apprendre que nos équipes ont pu vous faire bénéficier de toute leur expertise.
Nous restons à votre écoute pour toute question complémentaire au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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très bonnes explications et bons conseils pour notre prochaine installation
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Très bon professionnel qui connaît parfaitement son sujet
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programme panneaux solaires intèressant
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Explication par un Conseiller très compétent qui prend son temps pour bien expliquer, ce qui rassure et met en confiance.
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Le conseiller qui est venu nous a donné toutes les informations que nous attendions à la fois sur les plans pratique, technique et économique.
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Agent bien. L écoute et de bon conseil
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Adrien est très professionnel et nous à donner toutes les réponses à nos questions
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je me suis senti tout de suite très gêné par le conseiller EDF ENR: tutoiement, m'appelais par mon prénom, trop trop familier.
facture électricité sous ses yeux, Il n'a pas su déterminé ma consommation d'électricité, un moment 4000 KW, après 3000, alors que ma consommation est de 1686 KW précisément inscrit sur ma facture. Il a proposé un moment 7 panneaux, puis 5 soit une production de 2086 kw pour une consommation de 1686 (chercher l'erreur). Se flattait en permanence d'être expert et compétent. GROS DOUTE il cherchait plus à placer ses panneaux et non à l'étude de ma consommation et de ma rentabilité. Très déçu de son attitude et par la même de la sté EDF ENR
Bonjour,
Nous vous remercions pour retour d'expérience, votre satisfaction étant notre priorité tout au long de votre projet, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter le correctif à votre problématique ainsi que le complément d'information demandé.
Nous sommes également ravies d'apprendre que l’accompagnement de notre conseiller vous a pleinement satisfait dans ce nouveau projet.
Pour tout complément d'information, nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel).
Bien cordialement,
Sarah D’EDF ENR
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre conseiller solaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le manque de professionnalisme et l'inadéquation des conseils reçus. Nous attachons au sein d'EDF ENR une grande importance à la qualité des informations pour vous proposer un projet personnalisé et adapté à vos besoins. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour le désagrément.
Pour faire un point sur votre expérience et votre projet, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Nous sommes également disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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le conseiller a bien répondu à nos questions
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excellent contact avec Monsieur Boukraa, beaucoup d'explications et d'aides car on ne peut pas dire que c'est simple comme bonjour....
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec nos équipes. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter les explications et l'aide nécessaire pour envisager votre projet photovoltaïque. Votre satisfaction est notre priorité.
Toutes nos équipes restent à votre écoute pour vous répondre au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Ponctuelle, à l’écoute et propose le produit le plus adapté aux besoins
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos aient pu vous apporter leur écoute et leur conseil pour vous proposer une offre personnalisée et adaptée à vos besoins.
Nous restons à votre écoute pour tout complément d’information au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
